Titre : | Les canaux de relation client augmenté par la technologie (2024) |
Auteurs : | Christine Monfort, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Relation Client (#147, Mars 2024) |
Article en page(s) : | P.62-65 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Intelligence artificielle ; Relation client |
Résumé : |
Sur les différents canaux de relation client, la technologie permet de personnaliser et d'automatiser un nombre croissant de tâches. L'IA, centrale dans l'analyse des textes, du langage et des images, continue d'ouvrir des perspectives pour les marques et les clients, notamment dans sa version générative. (Extrait de Relation client, 147, p.62) |
Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 RC 147 | Empruntable sur demande | Disponible |