Titre : | Racontez-nous... (2024) |
Auteurs : | Jean-Jacques Paubel |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Le français dans le monde (N°453, juillet-août 2024) |
Article en page(s) : | p. 10-11 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Bastogne marketing |
Résumé : | Le dictionnaire du marketing définit l’expérience client comme étant «l’ensemble des émotions qui accompagne l’acte d’achat – pendant et après – d’un produit ou d’un service». Plus simplement, l’expérience client, c’est «vendre quelque chose, en faisant vivre quelque chose», une expérience qui vise à créer un vécu, une culture et une histoire en commun avec la clientèle, des «souvenirs», dans le but de la fidéliser. Témoignage et décryptage. |
Exemplaires (2)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
Centre de documentation pédagogique Malonne | .Périodiques LA1 | Périodique | FRA 453 | Empruntable | Disponible |
Centre multimédia - Bastogne | B. 2e étage Salle des périodiques | Périodique | Français dans le Monde (le) 2024 - N° 453 | Empruntable | Disponible |