| Titre : | Eurail optimise son service client grâce à l’IA (2025) |
| Auteurs : | Thierry Parisot, Auteur |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | IT for Business (N°2306, Juin 2025) |
| Article en page(s) : | p. 32-33 |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Automatisation ; Entreprise ferroviaire ; Intelligence artificielle ; Libre-service ; Plateforme numérique ; Service clients |
| Résumé : | "Pour améliorer son service client, le groupe spécialisé dans les voyages ferroviaires en Europe s'est doté d'une nouvelle plateforme afin d'identifier les problèmes récurrents et de procéder à des adaptations. Les options en libre-service et l'automatisation de processus ont permis de soulage le travail des agents et d'améliorer la qualité globale du service." (Extrait de It for Business n°2306) |
Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 68/65 IFB 2306 | Empruntable sur demande | Disponible |
