| Titre : | Le commerce de demain : pouvoir du local : Conquérir et fidéliser les clients en s'inspirant des grandes enseignes |
| Auteurs : | Jonathan Le Borgne, Auteur ; Cédric Pradier, Auteur ; Paul Hermay, Auteur |
| Type de document : | site web ou document numérique |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2025 |
| Collection : | Commercial/Relation client |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-089032-3 |
| Note générale : | Ebook consultable sur la plateforme de ScholarVox Universités. La pagination de l'édition imprimée correspondante est de 215 pages. L'accès complet à la ressource est réservé aux étudiants et membres du personnel de la Haute École de Namur-Liège-Luxembourg et nécessite une identification Hénallux. Configuration requise : Nécessite un navigateur internet |
| Langues: | Français |
| Sujets : |
IESN Commerce ; Commerce local ; Marketing local ; Proximité (marché) ; Relation client |
| Résumé : |
Comment les points de vente physiques peuvent-ils rester compétitifs face à la concurrence d’Internet ? Quelles sont les nouvelles habitudes de consommation et les besoins des clients ?
La montée du commerce en ligne, le défi de la compétitivité en période d’inflation et la remise en question du prospectus papier bouleversent les business models des enseignes de retail. S’adapter ou disparaître est leur seul choix. Ce livre offre aux commerces locaux les meilleures pratiques issues de la grande distribution pour : répondre à la demande d’une clientèle toujours plus connectée ; collaborer avec les marques locales et renforcer le lien humain en répondant aux attentes des consommateurs ; optimiser leur utilisation du digital et des réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients. Étayé par de multiples interviews d’experts et cas d’entreprises, cet ouvrage vous donne les clés pour fidéliser les clients et devenir un acteur local, digital et vertueux. (Source éditeur) |
| Note de contenu : |
Comprendre les nouveaux fondamentaux du commerce
L’avant prospectus et le Oui Pub Compétitivité prix et pouvoir d'achat Le non-alimentaire face au e-commerce Émergence de nouveaux acteurs et concurrence Être un acteur local & vertueux Recrutement et développement de la marque employeur Relations avec les marques locales Réduction de l’empreinte écologique et économies circulaires Réinventer la relation client La digitalisation du parcours client Recrutement de nouveaux prospects Fidélisation et écoute client Doper la performance commerciale grâce aux nouvelles technologies Optimisation des réseaux sociaux Impact des nouvelles technologies sur le quotidien |
| En ligne : | https://univ.scholarvox.com/catalog/book/docid/88973186 |
| Autre édition sur un support différent : |
Exemplaires (1)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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| Bibliothèque IESN | e-BIB | Ebook | - | En ligne | Disponible |
