"De par sa méthodologie d'intervention, l'assistant de service social a toujours, même si ce n'est pas exclusivement, travaillé avec la parole de l'usager, échangé des paroles avec lui. L'usager étant acteur à part entière, il est fondamental que sa parole soit permise, encouragée et prise en compte, pour qu'une aide adaptée lui soit apportée, et ce en référence aux droits de l'homme, pierre angulaire du service social. Il est évident que la parole de l'usager doit être comprise, c'est-à-dire située dans l'ensemble du contexte de celui-ci : son histoire, sa personnalité, ses conditions de vie, le cadre dans lequel il s'exprime (notamment institutionnel)… Sa parole participe à l'identité de la personne. […] Ce numéro essaie de donner quelques éléments d'information et de réflexion à ce sujet. - Le premier axe indiquera quelques-unes des dispositions légales prévoyant comment, dans le secteur social, médico-social et la santé, l'usager a la parole. […] - Le deuxième présentera des points de vue sur le sens de l'évolution de ces dispositions légales avec, selon leurs auteurs, un éclairage plus sociologique, psychanalytique ou juridique. - Le troisième axe permet à différents auteurs de dire ce que signifie pour eux la parole de l'usager, comment elle peut être recueillie, à quelles fins… - enfin dans le dernier axe, des travailleurs sociaux apporteront leurs témoignages de professionnels de terrain." (Etcheverry & Mounier, 2014, p. 4-5)