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"Partant de l'approche systémique des stratégies de service, cet ouvrage analyse les concepts d'affaires et les acquis actuels du commerce électronique. L'architecture fonctionnelle de ces technologies dans la nouvelle économie est rendue accessible à tout acteur concerné, même non-initié. Ces stratégies de service intranet et supply chain nécessitent une org...![]()
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Patricia B. Seybold ; Ronni T. Marshak | Paris : Dunod | Stratégies et management, ISSN 1288-782X | 2000"Que votre activité relève de l'économie traditionnelle ou qu'elle se situe d'emblée dans la nouvelle économie, comment votre entreprise peut-elle tirer le meilleur parti du e-business et en faire vraiment profiter ses clients ? Aborder le e-commerce permet de revisiter l'ensemble du processus "relation client" - depuis la publicité ...