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François Lecocq, Auteur | 2024La multiplication des réseaux sociaux et leur influence bouleversent les relations entres les enseignes et leurs clients. Le 'social media" fonctionne sans filtre en continu, pour le meilleur... pour le pire. (Extrait de LSA, 2786, p.28)texte imprimé
Nouvel eldorado de la communication, les réseaux sociaux font désormais partie de la stratégie de communication des entreprises. Ils sont essentiels pour promouvoir et rendre visibles les produits, vendre les services ou développer les activités. Mais comment bâtir des communautés ambassadrices de l'entreprise et gérer efficacement sa présence...site web ou document numérique
Assaël Adary, Auteur ; Céline Mas, Auteur ; Marie-Hélène Westphalen, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2020Repérez les auteurs à connaître, comprenez les techniques à mettre en oeuvre, découvrez les tendances à la pointe. Ce livre complet et pratique vous fournit les outils des meilleurs professionnels du secteur. Cette 9e édition évolue encore pour vous proposer des contenus inédits : • les enjeux actuels : la communication digi...texte imprimé
Assaël Adary, Auteur ; Céline Mas, Auteur ; Marie-Hélène Westphalen, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2020Repérez les auteurs à connaître, comprenez les techniques à mettre en oeuvre, découvrez les tendances à la pointe. Ce livre complet et pratique vous fournit les outils des meilleurs professionnels du secteur. Cette 9e édition évolue encore pour vous proposer des contenus inédits : • les enjeux actuels : la communication digi...Article : texte imprimé
Christine Régnier, Auteur | 2018Parfois, on aimerait qu'on ne parle pas de nous... Mais pas question de rester inactif lorsqu'on est victime d'une crise de réputation. Conseils d'experts. (Extrait de Management, N°261, p.64)texte imprimé
Thierry Libaert ; Sylvie Recoules ; Laurent Sabbah | Paris : Vuibert | Pro en, ISSN 2609-4452 | 2018"Véritable guide d'accompagnement, cet ouvrage aidera les collaborateurs de la fonction Communication à piloter la communication en identifiant les outils nécessaires à chaque action, à s'appuyer sur les bons indicateurs de performance, à se démarquer de la concurrence, à instaurer la confiance avec ...Article : texte imprimé
Christophe Ginisty, Auteur | 2017Uber accusé de sexisme, Quick face à un client qui trouve une tête frite dans ses chicken wings..; Les marques peuvent désormais s'appuyer sur des solutions de gestion de la communication de crise. (Extrait de marketing, N°200, p.20)Article : texte imprimé
Paul Monin, Auteur | 2016Sources d'opportunités pour les marques, les médias sociaux sont également les catalyseurs des crises de réputation. Comment identifier les bad buzz? Comment les traiter? Comment les prévenir? (Extrait de marketing, N°191, p.38)texte imprimé
Bernadette Jézéquel, Auteur ; Philippe Gérard, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | impr. 2016, cop. 2016"Comment réaliser un plan de communication au service de vos enjeux stratégiques ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image sur le Web sans perdre de vue vos publics proches ? Quelles règles observer ...texte imprimé
Pascale Bélorgey, Auteur ; Nathalie Van Laethem, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2016