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2025"L'observation régie par l'article 47sexies du Code d'instruction criminelle est l'observation systématique, par un fonctionnaire de police et sous la direction d'un officier de police judiciaire, d'une ou de plusieurs personnes, de leur présence ou de leur comportement, ou de choses, de lieux ou d'événements déterminés ; cette observation constit...
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Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fid?...
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Laurence Chabry, Auteur ; Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Raphaëlle Jourdan, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2020Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fid?...
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L'observation participante a cent ans : Park, Znaniecki, les élèves de Van Genepp l'ont pratiquée dès 1910. Ce livre retrace son histoire européenne et américaine. Il retrouve ses racines chez des écrivains (Balzac, Zola), des historiens (Bloch, Hobsbawm), des journalistes du judiciaire (affaires Grégory ou d'Outreau), des militants et des déport?...
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Raymond Boudon, Auteur ; Renaud Fillieule, Auteur | Paris : Presses universitaires de France/Humensis | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2018"Comment décrire les phénomènes sociaux ? Comment les expliquer ensuite ? Les méthodes dont le sociologue dispose répondent de manière différente à ces questions, selon l’angle sous lequel elles les abordent. L’analyse causale, l’individualisme méthodologique et la rationalité cognitive constituent les trois grandes méthodes sociologiques, décrites ave...
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Jean-Marie de Ketele, Auteur ; Xavier Roegiers, Auteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Méthodes en sciences humaines, ISSN 1373-0231 | 2015Observation, questionnaire, entretien, étude des documents : une clarification des fondements et des pratiques du recueil d'informations. Recueil d'informations: fonctions, caractéristiques, typologies, champs d'application et principales méthodes (observation, questionnaire, interview et étude de documents) Processus d'évaluation: caractéristiques, types, étapes... Processus ...
