| Titre : | Harvard Business Review, N°41 - Octobre-Novembre 2020 - La loyauté : eldorado de la relation client |
| Type de document : | Bulletin : texte imprimé |
| Paru le : | 01/10/2020 |
| Année : | 2020 |
| Format : | 122 p. / 28 cm |
| Langues: | Français |
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Article : texte imprimé
2020
"Les entreprises doivent se concentrer sur ce que les individus ressentent à leur égard, même en période de récession." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
2020
"Une nouvelle étude révèle que les entreprises qui prennent soin de leurs équipes et affichent ouvertement ces efforts sont en position de renforcer leurs relations avec les consommateurs." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
2020
"Les promotions sont omniprésentes dans le paysage de la distribution – à la télévision, sur les réseaux sociaux, sur les cartons de pizza, ou encore sur les affichages numériques dans les stations-service. Des travaux de recherche antérieurs ont montré qu’elles pouvaient améliorer l’humeur des consommateurs, augmenter la satisfaction r...
Article : texte imprimé
2020
"Si vos collègues savent que vous rencontrez des problèmes dans votre vie privée, devriez-vous faire semblant d’être heureux ou admettre votre détresse ? Une nouvelle étude offre des réponses." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
2020
"Alors que les industriels peinent pendant la pandémie, leurs difficultés peuvent être amplifiées par des faiblesses installées de longue date au sein de leurs supply chains." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
2020
"Les e-commerçants se donnent beaucoup de mal pour accumuler des avis client positifs. Une nouvelle étude suggère que tous leurs efforts peuvent être anéantis par un seul avis négatif." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
2020
"Mis à part le succès de récents films comme "Moonlight" et "Black Panther", le problème de la représentation des minorités sur le grand écran est tenace. Pour les leaders du secteur, cela est dû en partie au fait que les spectateurs, en particulier les lucratifs spectateurs étrangers, préfèrent les distribu...
Article : texte imprimé
2020
"Chercheurs et professionnels ont mis au point une multitude de systèmes pour guider le processus décisionnel des entrepreneurs, tels que la planification axée sur la découverte et le design thinking. Une nouvelle étude cherche à déterminer si l’application de la méthode scientifique traditionnelle peut favoriser la réussite." (Ex...
Article : texte imprimé
Jean Pralong, Auteur
| 2020
"La prise de décision du recruteur est contrainte par sa capacité à interpréter des informations nombreuses et ambiguës. Et cette capacité est limitée." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
Amy Meeker, Intervieweur ;
Kim Yeun Joon, Personne interviewée
| 2020
"Lorsqu’un leader est critiqué par ses suiveurs (les employés qu’il gère), il ne se sent pas menacé, mais cherche à s’améliorer." (Source éditeur)
Article : texte imprimé
Charlotte Laurent, Auteur
| 2020
"La crise du Covid-19 a mis en lumière d’importantes inégalités en matière d’accès au numérique." (Source éditeur)
Article : texte imprimé
Stewart Butterfleld, Auteur
| 2020
"En tant que P-DG d’une entreprise qui a été fondée en 2014 et qui est entrée en Bourse en 2019, j’ai connu, comme toute l’équipe de Slack, une multitude de périodes d’accélération rapide." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
J. Peter Scoblic, Auteur
| 2020
"Comment concevoir une stratégie solide dans les périodes de grande incertitude.
C’est la question fondamentale que doit se poser un leader quand il se prépare à l’avenir. Et, en pleine pandémie, il n’a jamais été plus urgent d’y répondre." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
Rob Markey, Auteur
| 2020
"Il est temps de commencer à mesurer et à gérer leur potentiel.
La raison d’être d’une entreprise, disait Peter Drucker, est de créer et de conserver sa clientèle. Or, si la plupart des dirigeants l’ont bien compris, peu le traduisent en actes. Sans cesse poussés à en...
Article : texte imprimé
Daniel McCarthy, Auteur ;
Peter Fader, Auteur
| 2020
"Utilisez la Customer-Based Corporate Valuation (CBCV).
Dans les semaines qui ont précédé l’introduction en Bourse de Revolve, en juin 2019, les investisseurs ont péniblement cherché à évaluer ce spécialiste de la vente en ligne de vêtements haut de gamme au plus juste. Plusieurs IPO récentes, notamment celles d?...
Article : texte imprimé
Daniel McGinn, Auteur ;
Jack Brennan, Personne interviewée
| 2020
"Vanguard, fonds commun de placement réputé pour ses fonds indiciels à faible coût, apparaît régulièrement dans les classements des entreprises championnes de la fidélité – une performance qui ne doit rien au hasard. Lorsqu’il en était P-DG, de 1996 à 2008, Jack Brennan a œuvré en faveur de ce qu?...
Article : texte imprimé
Herminia Ibarra, Auteur ;
Anne Scoular, Auteur
| 2020
"Comment libérer l’innovation, l’énergie et l’engagement.
Autrefois, la plupart des gens commençaient de brillantes carrières en développant des compétences dans un domaine technique, fonctionnel ou d’expertise. Bien faire son travail signifiait avoir les bonnes réponses. Si vous arriviez ainsi à faire vos preuves, vous grimp...
Article : texte imprimé
Myriam Sidibe, Auteur
| 2020
"Comment s’inspirer des marques qui se sont attaquées à des défis de santé mondiaux.
Une marque de bières peut sembler être un allié incongru dans une campagne contre les violences faites aux femmes. Mais la relation évidente entre l’alcool et les comportements violents a fait prendre consc...
Article : texte imprimé
Jennifer Petriglieri, Auteur
| 2020
"Les couples qui réussissent savent éviter les pièges habituels et maîtriser trois transitions aux enjeux élevés." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
Brad Bitterly, Auteur ;
Alison Wood Brooks, Auteur
| 2020
"Un éclat de rire (ou mieux encore, une culture d’entreprise encourageant la légèreté) facilite les communications interpersonnelles et renforce la cohésion sociale." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
Ken Banta, Auteur ;
Orlan Boston, Auteur
| 2020
"Bien choisir son activité extra-professionnelle peut booster votre carrière." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
Boris Groysberg, Auteur
| 2020
"Le dirigeant d’une banque d’affaires se demande ce qu’il doit faire lorsqu’une de ses meilleures collaboratrices démissionne." (Extrait de l'article)
Exemplaires (2)
| Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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| Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 3 HBR 41 | Consultation possible sur demande | Exclu du prêt |
| Centre de documentation - Social | Périodiques | Périodique | HBR 41-20 | Non empruntable | Exclu du prêt |
