Détail de l'auteur
Auteur E. Studniarek |
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche![]()
Article : site web ou document numérique
A. Raynaud-Lambinet, Auteur ; H. Juchet, Auteur ; S. Charpentier, Auteur ; E. Studniarek, Auteur ; S. Remy, Auteur ; D. Lauque, Auteur | 2011Introduction L’analyse des plaintes est un élément essentiel de la démarche qualité dans un service d’urgence. Notre étude a pour objectif de recenser les lettres de plaintes, d’analyser leur contenu et les réponses. Méthodologie Il s’agit d’une étude rétrospective monocentrique des lettres de plainte...



