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François Noble, Auteur ; Gilles Bouffin, Auteur | Paris : Dunod | Santé Social, ISSN 2267-8271 | DL 2015, cop. 2015"Le secteur associatif d'action sociale est marqué par la disparition des logiques qui lui ont permis de se structurer ces quarante dernières années. Il n'en est pas pour autant moribond. Entre une logique dite "humaniste" et une approche abusivement appelée "gestionnaire" et "technocratique", se situe la capacité d'entreprendre au ...texte imprimé
Roland Janvier, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Actions sociales | impr. 2015, cop. 2015"Un débat traverse le champ de l'action sociale et médico-sociale autour de l'expression "usager" : le terme est souvent remis en cause. Certains veulent l'abandonner car il serait stigmatisant, d'autres critiquent le statut contraint qu'il signifie ou encore le trouvent réducteur au seul lien administratif. Cet ouvrage voudrait ouvrir d'autres perspectiv...Article : texte imprimé
Marie-Henriette Etcheverry, Auteur | 2014"Que se passe-t-il concrètement pour un usager quand il demande une information, une aide auprès d'un travailleur social ? Sa parole est-elle entendue, prise en compte ? Nous donnerons succinctement quelques exemples issus de témoignages d'assistants de service social, qui montrent pour le moins un décalage entre la réalité et la vo...Article : texte imprimé
Micheline Abdeljalil, Auteur | 2014"Prendre la parole, être capable d'énoncer ses pensées, dire ses souffrances, demander de l'aide et du réconfort pour une personne qui sollicite les services sociaux ou médico-sociaux, sont des questions qui interpellent les travailleurs sociaux. Pour Ricœur, il s'agit de la capacité de dire, exposée comme première capacité de ...Article : texte imprimé
Marie-Henriette Etcheverry, Intervieweur ; Daniel Moreau, Personne interviewée | 2014"Nous sommes dans une période où "la parole de l'usager" est de plus en plus sollicitée à un niveau individuel et collectif, en application des dispositions légales, et des préconisations de l'Agence nationale de l'évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM) notamment." (Etcheverry, 2014, p. 40)Article : texte imprimé
Christophe Anché, Auteur ; Marie-Henriette Etcheverry, Auteur | 2014"Les enquêtes de satisfaction constituent […] pour le législateur une forme de participation des usagers, mais, à l'évidence, elle a la spécificité d'être individuelle, à la différence de toutes les autres qui impliquent des réunions et des échanges collectifs. […] Cet article n'est qu'une ébauche de réflexion sur l'enquête de satisfactio...Article : texte imprimé
Marie-Geneviève Mounier, Auteur | 2014"La parole de l'usager est la pierre angulaire du travail social, elle doit être prise en compte par l'assistant de service social, et tout travailleur social, dans un strict respect de l'application des droits de l'homme. D'usager considéré d'abord comme "assujetti", on passe insensiblement au statut d'usager consommateur dans certai...Article : texte imprimé
Marie-Henriette Etcheverry, Auteur ; Marie-Geneviève Mounier, Auteur | 2014"Les dispositions légales actuelles prévoyant la parole de l'usager, parfois dans des cadres précis (avec dans certains cas des écrits), et le recueil de son avis concernant le fonctionnement des institutions et même l'élaboration de politiques publiques… sont nombreuses. Nous en citerons des exemples pour le secteur social et médico-s...Article : texte imprimé
Jacques Press, Auteur | 2014Dans cet article, l'auteur tente de développer brièvement les 3 notions suivantes : la place du désir inconscient en contradiction avec la demande manifeste, la tendance à la répétition, le poids de la réalité extérieure - et de jeter un regard personnel, qui est en même temps un regard psychanalytiqu...Article : texte imprimé
Marie-Henriette Etcheverry, Intervieweur ; Michel Chauvière, Personne interviewée | 2014"Il apparaît que de plus en plus de dispositions légales prévoient que les usagers aient la parole (même si ce n'est pas écrit ainsi) et donc que les institutions, voire les pouvoirs publics mettent en place des moyens précis à cette fin." (Etcheverry, 2014, p. 33)Article : texte imprimé
Marie-Odile M'Bengue-Morlet, Auteur | 2014À travers son expérience professionnelle exercée pendant quatre ans au Sénégal, au ministère des affaires sociales, et puis vingt ans en France au sein de divers conseils généraux, l'auteur nous relate la place qu'occupe la parole des usagers dans les sociétés sénégalaise et française.Article : texte imprimé
Marie-Henriette Etcheverry, Intervieweur ; Chloé Authelet, Personne interviewée | 2014"Des dispositions légales de plus en plus nombreuses sont adoptées pour que, notamment dans le secteur de l'exclusion, les usagers puissent être organisés pour avoir une parole collective." (Etcheverry, 2014, p. 100)Article : texte imprimé
Cristina De Robertis, Auteur | 2014"Les lois et orientations des politiques sociales prônent de plus en plus la participation des usagers. Ces appels à la participation se multiplient avec des résultats souvent mitigés. Or, ce changement produit un terrain favorable pour une véritable prise de parole des personnes sur les sujets et les réalit?...Document numérique accessible après connexionArticle : texte imprimé
Didier Dubasque, Auteur | 2014"Depuis sa création, l'ANAS défend et cherche à promouvoir la personne aidée et accompagnée en tant que sujet de droits dont les avis et les choix doivent être respectés dès lors qu'ils ne s'opposent pas au cadre légal relevant notamment de la protection de l'enfance et des personnes vulnérable...Article : texte imprimé
William Aldebert, Auteur | 2014Cet article est écrit par un étudiant assistant en service social. Il nous expose son interrogation sur le lien entre positionnement professionnel et place des usagers.Article : texte imprimé
2014À partir d'un cas pratique, l'article aborde la place de l'usager dans le travail social.Article : texte imprimé
Franck Ferrari, Auteur | 2014"Afin de comprendre les raisons et les circonstances de l'évolution de la place de l'usager dans des dispositifs, il est nécessaire de différencier les fonctionnements précédents et l'impact, en pratique, de la réforme dans les relations avec les différents professionnels et particulièrement en milieu ouvert. Nous allons donc poi...Article : texte imprimé
Joël Plantet, Auteur | 2014"En principe, les travaux des états généraux du travail social se poursuivent comme si de rien n'était. Ainsi, le cinquième comité de pilotage des EGTS s'est réuni le 22 juillet. Des idées s'y sont exprimées, souvent vieilles comme le travail social. Mais la contestation enfle." (Plantet, 2014, p. 12)Article : texte imprimé
Joëlle Libois, Auteur | 2014"Parler du travail social en Suisse et de ses enjeux actualisés pose un certain nombre de problèmes, cela pour diverses raisons liées à l'organisation sociopolitique de la Suisse. La Suisse est une confédération de vingt-six cantons au sein de laquelle le principe de subsidiarité joue un rôle important. Ainsi,...Article : texte imprimé
Sandrine Warsztacki, Auteur | 2014"Des sociologues de la Fédération des services sociaux ont travaillé avec une scénographe pour présenter les premiers résultats d'une recherche en cours sur les relations entre usagers et professionnels des services sociaux." (Warsztacki, 2014, p. 33)texte imprimé
Bertrand Dubreuil, Auteur ; Roland Janvier, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Actions sociales / Référence, ISSN 1624-9763 | 2014"Le monde change. Les dernières décennies se caractérisent par des mutations sociétales qui affectent les conceptions du travail pour et avec autrui, les postures militantes, les pratiques professionnelles et les modes d'organisation des établissements et services du secteur social et médico-social. Projet de vie, inclusion scolaire, droits des usagers, co-éduc...texte imprimé
Claire Jouffray, Directeur de publication | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | Politiques et interventions sociales, ISSN 1281-5845 | 2014"Les travailleurs sociaux font actuellement face à des injonctions paradoxales : faire plus avec moins et faire "avec" les personnes tout en devant les inscrire dans des dispositifs préconstruits... Pour nombre d'entre eux, le malaise est profond, car ils ressentent que leurs actes ne portent plus les valeurs à l'origine ...texte imprimé
Conseil supérieur du travail social, Auteur ; Cristina De Robertis, Préfacier | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | Politiques et interventions sociales, ISSN 1281-5845 | 2014"Véritable texte fondateur de l'intervention individualisée telle qu'elle se pratique aujourd'hui, le rapport du CSTS de 1996 a été à l'origine de nombreuses orientations des politiques sociales et reste d'une grande actualité. "Produit des tensions et conflits de son époque", comme le rappelle Cristina De Robertis dans son avant-propos ?...texte imprimé
"Voici le premier témoignage d'une assistante sociale en France. Elle montre à travers des anecdotes et de nombreux témoignages les aberrations d'un système qui se mord la queue et qui n'aurait plus de protecteur que le nom. A l'heure où les "assistés" seraient le cancer de la République, l'auteure e...site web ou document numérique
"Depuis la Révolution, l'assistance aux pauvres figure parmi les devoirs de la nation. En instaurant le revenu minimum d'insertion en décembre 1988, la France a souhaité compléter son système de protection sociale par une aide dont le double objectif est de procurer des moyens convenables d'existence aux plus démunis ...