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Relation intervenant et usager |
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Jean-Louis Deshaies, Auteur ; Jean-René Loubat, Préfacier ; Jean-Eudes Dallou, Préfacier ; Pascal Jacob, Préfacier ; Prosper Teboul, Postfacier ; Romain Deshaies, Illustrateur | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | 2014"Rarement traité en profondeur, le "malaise" dans les institutions sanitaires, sociales et médico-sociales est lié à des facteurs qui génèrent de l'insatisfaction à tous les niveaux : - mécontentement des usagers considérés comme des consommateurs ; - désarroi des professionnels en manque de reconnaissance ; - malaise des dirigeants face aux ...Document numérique accessible après connexionArticle : texte imprimé
2013"La pauvreté, plus que n'importe quelle autre réalité, handicape lourdement l'exercice positif des droits des enfants. C'est ce qu'a voulu rappeler avec force le Délégué général aux droits de l'enfant, Bernard De Vos, en introduction de son rapport d'activité 2012-2013. Une salutaire remise en perspective dans un context...Article : texte imprimé
Claire Meersseman, Auteur | 2013"La relation de confiance est le fondement de toute relation d'aide. Le professionnel s'engage à garantir la confidentialité, seule condition pour que le patient puisse faire l'expérience d'une rencontre authentique et d'une relation de confiance pour oser livrer les parts difficiles ou secrètes de lui-même. Cette confiance n'est pa...Article : texte imprimé
Romain Lecomte, Auteur ; Sandrine Bodson, Auteur | 2013"Créé en 1975, le Collectif contre les violences familiales et l'exclusion (CVFE) est une asbl qui accueille et soutient les victimes de violences conjugales et familiales. Dans le travail réalisé par le Collectif avec des femmes insécurisées et souvent en perte de confiance, le secret professionnel est considéré comme un ...Article : texte imprimé
Sophie Thunus, Auteur | 2013"Cet article se réfère à trois approches sociologiques - la sociologie des organisations, la sociologie des professions et la sociologie interactionniste des relations de face-à-face - , afin de s'interroger sur le statut des informations, partagées ou dissimulées, au cours des interactions sociales. Ces approches sociologiques permettent d'esquisser un cad...Article : texte imprimé
Kim Stroumza, Auteur | 2013Outillé d'une conception située, post-ethnométhodologique et pragmatique de l'action et d'une conception du langage qui accorde une place centrale au pouvoir de l'énonciation, cet article saisit dans le détail du déroulement d'une activité éducative auprès d'une adulte en situation de handicap psychique, comment concrètement se heurtent et s'articulen...texte imprimé
"Que l'on soit dans un lieu d'hospitalisation, somatique ou psychiatrique, ou encore en médicosocial, la question des comportements agressifs n'est que rarement traitée comme telle. C'est-à-dire comme le cœur de la problématique intégrative des personnes bénéficiaires. Des établissements ont décidé de ne pas se poser cette question et ...texte imprimé
Marjorie Lelubre, Auteur ; Jean-Marc Nollet, Préfacier ; Nicolas Bernard, Préfacier | Marcinelle : Editions du Basson | Tandem | 2013"Le sans-abrisme peut-il se résumer à une absence de logement ? Dans cet ouvrage, l'on constate que la réponse à cette question est souvent bien plus complexe qu'il n'y paraît. En effet, si la précarité débute par un manque de ressources économiques, les problématiques de ces personnes sont bien plu...texte imprimé
Catherine Deshays, Auteur ; Jean-Paul Sauzede, Préfacier | Paris : InterÉditions | Épanouissement, ISSN 1773-8156 | 2013"Fruit de la longue expérience de l'auteur, médecin et psychothérapeute, l'ouvrage montre à toute personne à l'aide d'un outil simple à utiliser comment poser les limites entre elle et les autres et préserver bien-être et qualité relationnelle. Il aide à garder l'esprit d'accueil et à construire l'empathie tout ...Article : texte imprimé
Sandra Reisse, Auteur ; Marc Bellefroid, Auteur | 2012Lorsqu'une discussion porte sur une question de droit familial (autorité parentale, hébergement des enfants, droit aux relations personnelles…), un magistrat peut demander la réalisation d'une étude sociale civile, et ce, au moyen d'un mandat qu'il adresse à une Maison de justice. L'objectif de cette étude est d'éclaircir la situation ...Article : texte imprimé
Eric Lenz, Auteur | 2012"La vie en institution suscite souvent aprioris et appréhensions chez les personnes touchées par un handicap - un enfant ou elles-mêmes - alors même que le milieu "institutionnel" n'est pas familier ! Il est clair que ce monde inconnu - pas si éloigné - peut faire peur. Une personne ayant "...texte imprimé
Nathalie De Bodt, Auteur ; Jean-François Gaspar, Promoteur du mémoire, TFE | imp. 2012Ce mémoire propose d'étudier la question de la division sociale du travail existant entre les aides familiales et ménagères. L'étudiante s'est intéressée aux multiples stratégies qu'elles mettent en oeuvre pour évoluer sur l'échelle de la division du travail mais aussi pour résister au déclassement ou pour se reclasse...texte imprimé
David Auttelet, Auteur ; Jean-François Gaspar, Promoteur du mémoire, TFE | imp. 2012L'objet de ce travail est de mieux comprendre le métier d'aide familiale. L'étudiant commence par le contextualiser en montrant comme il s'est créé sur une délégation de tâches et pourquoi il représente une opportunité face à la problématique du vieillissement et de son coût. Ensuite, il le res...Article : texte imprimé
Amélie Mouton, Auteur | 2011Le Journal du Droit des Jeunes et la commune de Watermael-Boisfort ont invité Guy Ausloos et Guy Hardy, à animer un colloque sur le thème "Miser sur la compétence des familles, une utopie réalisable ?". Déclinant assez librement cette interrogation, ces derniers ont posé tout au long de la jour...Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Auteur | 2011"Apparue en 1996, la clinique de concertation propose une approche originale consistant à réunir professionnels et entourage de l'usager. Ensemble, à leur niveau et de leur place, ils vont confronter leurs points de vue, leurs compétences et leur savoir-faire pour faire avancer la situation. Pour confidentielle qu'elle soit, cette démarc...Article : texte imprimé
Anne-Sophie Hosking, Auteur | 2011"L'ambiguïté du contexte de l'aide à domicile autoriserait à croire que les sentiments sont à la base du dévouement des intervenantes envers les personnes aidées, servant ainsi d'alibi à une moindre reconnaissance professionnelle. Pour autant, cette intervention sociale, bâtit sur la relation (c'est-à-dire, sur l'apprentissage d'autrui) n'est pas diff...Article : texte imprimé
Cédric Laheyne, Auteur | 2011Une question divise l'équipe éducative d'un centre d'hébergement et de réinsertion sociale, l'usager hébergé peut-il refuser une attribution de logement, sous prétexte qu'il serait trop éloigné de ses réseaux relationnels ? Le travail social s'articule ainsi avec les dysfonctionnements administratifs, les logiques du marché immobilier et les capacités d'u...Article : texte imprimé
Anne Denis-Lahure, Auteur | 2011"Le travail éducatif est un accompagnement de l'autre, c'est vivre avec autrui dans son entièreté. L'histoire, les ressentis, les émotions et les sentiments font partie de la personne. Comment pourrait-on faire dans la pratique professionnelle s'ils sont occultés ? Impossible ! Bien qu'il soit nécessaire de se distancer d'une situation émotionnell...Article : texte imprimé
Fabrizio Cantelli, Auteur | 2011"Le texte analyse les dispositifs de médiation interculturelle visant spécifiquement les patients non francophones. […] Comment le temps d'action des médiateurs culturels auprès des patients est-il en relation avec le temps des autres et avec les autres temps ? Afin d'apporter quelques éléments de réponse, l'auteur part des acteurs agissant aupr...Article : texte imprimé
Christine Lucassen, Intervieweur ; Brigitte Collard, Personne interviewée ; Eric Adam, Personne interviewée | 2011L'article nous présente le concept de temps dans les pratiques professionnelles de Brigitte Collard, directrice d'une maison d'accueil pour hommes et Eric Adam, coordinateur du service d'urgence psychiatrique du centre hospitalier régional de la Citadelle à Liège.Article : texte imprimé
Colette Leclercq, Intervieweur ; Monique Couillard, Personne interviewée | 2011"Le temps est tout à la fois le même pour tous et différent. Chacun, de par la place qu'il occupe dans la société, connaît des aléas, des pressions, des rapports au temps qui ne sont pas ceux de l'autre. Ces différences bien présentes dans les relations qui se noue...Article : texte imprimé
Michel Maestre, Auteur | 2011"Les professionnels de la relation d'aide, qu'ils exercent dans le champ psychiatrique, social, judiciaire de la protection de l'enfance, ou dans des structures spécialisées pour enfants ou adultes handicapés, sont presque toujours confrontés à une situation paradoxale. En effet, leur mission professionnelle, leur mandat ou ceux du service dans le...texte imprimé
Cécile Delamarre, Auteur ; Didier Armaingaud, Préfacier | Paris : Dunod | Action sociale, ISSN 1284-6643 | DL 2011"La maladie d'Alzheimer ou apparentée a pour effet d'effacer progressivement les codes et les conventions nécessaires à la communication digitale, bousculant de ce fait les capacités langagières des personnes atteintes. Familles et soignants se retrouvent désemparés, incapables de communiquer avec les malades et de percevoir la personne derrière le ...texte imprimé
"Vouloir protéger des enfants victimes de maltraitances, de négligences et tenter d'aider leurs parents pour leur permettre de se montrer plus compétents, amène régulièrement les intervenants de la protection de l'enfance à devoir faire face à un ...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
Pierre Fortin, Auteur ; Bruno Leclerc, Auteur ; Pierre-Paul Parent, Auteur ; Simonne Plourde, Auteur ; Dany Rondeau, Auteur | Paris : L'Harmattan | Éthique en contextes, ISSN 1767-2007 | DL 2011Des intervenants œuvrant dans des établissements qui offrent des services dans les domaines de la santé, des services sociaux et de la petite enfance peuvent-ils construire un savoir éthique, en s'appuyant sur des échanges portant sur des situations qui les interrogent ? Quelle expérience particulière peuvent-ils alors faire de l'éthique ?...