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Magali Monnier, Auteur | 2021L'étude exclusive de Rayon Boissons, consacre Joker et Tropicana au rang des marques de jus les plus appréciées des consommateurs. (extrait de Rayon boissons, 304, p.54)Article : texte imprimé
Marie-Juliette Levin, Auteur ; Govin Sorel, Photographe | 2021Où en est la relation des marques avec les réseaux sociaux? Après l'influence et l'audience, l'heure est au commerce et à la transformation. L'e-commerce fait une entrée remarquée dans l'écosystème divertissant de ces plateformes d'échanges. Décryptage de tendances avec Benjamin Taïeb, DG adjoint en charge du pôle soci...Article : texte imprimé
Jean-François Zirger, Auteur | 2021"2020 a vu changer notre quotidien d'une manière inattendue. Alors que la mobilité reste aujourd'hui limitée, les entreprises se focalisent sur le digitale pour opérer leurs activités : vendre, échanger, communiquer, distraire... Les habitudes de vie, de consommation, de travail sont chamboulées et chacun consulte sa boule de cristal pour devin...Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2021Après 10 ans de passage à vide, Pataugas entame un plan ambitieux visant à renouveler ses produits, à développer sa distribution et à travailler sa fidélisation client. (Extrait de marketing, 228, p.22)Article : texte imprimé
Clément Fages, Auteur | 2021Labels, certifications, scores ou applications mobiles qui permettent de vérifier la qualité ou la provenance des produits... Face à la défiance croissante des consommateurs, les marques se veulent plus transparentes. Mais est-ce suffisant pour raviver la flamme? (Extrait de marketing, 228, p.48)Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2021Portées par la crise, les plateformes de seconde main affichent des taux de fréquentation record. Un succès dont les marques entendent bien tirer parti alors qu'en même temps, elles veulent remettre la main sur leurs clients d'occasion pour leur faire acheter... du neuf! Les initiatives se multiplient, chacun tentant...Article : texte imprimé
Marie-Juliette Levin, Auteur | 2021Ni Bullshit, ni énième néologisme marketing, la bénévole pourrait bien éclairer la consommation d'un jour nouveau. (Extrait de Relation client, #134, p.6)Article : texte imprimé
2021Le titulaire d'une marque de l'Union européenne, qui s'estime lésé par l'usage par un tiers d'un signe identique dans des publicités et des offres à la vente affichées par la voie électronique pour des produits identiques ou similaires à ceux pour lesquels ladite marque est enregistrée, peut introduire un...Article : texte imprimé
Sylvie Lavabre, Auteur ; Mirabelle Belloir, Auteur ; Camille Harel, Auteur ; Sylvie Leboulenger, Auteur | 2021Les industriels testent la vente en vrac sous marques un peu partout en Europe. En la matière, la France fait souvent figure de marché pilote. Le point sur les enjeux à relever pour conjuguer progrès environnement et succès économique. (Extrait de LSA, N°2633, p.6)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur ; Clément Fages, Auteur | 2021Vous connaissez cette approche qui consiste à mettre le client au coeur de ses stratégies... la customer centricity? En 2020, quelques sociétés sont passées des mots aux actes. Des promesses d'assistance et de proximité, dont on espère qu'elles deviennent un nouveau credo marketing. (Extrait de marketing, N°227, p.42)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur ; Clément Fages, Auteur | 2021Et s'il suffisait, pour retrouver la confiance perdue avec les consommateurs de leur faire confiance? De croire en leurs propositions, mais aussi à la force de la cocréation et au financement participatif pour redéfinir la raison d'être de votre marque? Car "la confiance ne se donne pas, elle se mérite...Article : texte imprimé
2021Isoskele, agence data marketing et communication vient de dévoiler son Baromètre de la Reconnaissance Client. Couvrant dix secteurs, il donne la parole aux consommateurs pour appréhender leur perception des efforts effectués par les marques à tous les niveaux de l'expérience client. Commençons par les résultats du secteur de la b...Article : texte imprimé
2021Le Baromètre Isoskèle de la Reconnaissance client lève le voile sur la vision qu'ont les Français des efforts des marques en termes de reconnaissance et de valorisation client. certaines enseignes de mode ont déjà réussi à tisser un lien fort... et ce ne sont pas les marques attendues! (Ext...texte imprimé
Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2021Comment réaliser et construire un business plan ? Comment définir un business model pertinent ? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible ? Comment se protéger et quand ? Quelle est l’organisation optimale pour atteindre ses objectifs ? Sous quel statut juridique commencer ? Avec quelles aides ? Comment établir le budget prévisionnel et construi...texte imprimé
Julie Delvallée, Auteur ; Raphaël Hodin, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing / communication, ISSN 2495-0181 | 2021Idée reçue n° 7 : « Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés. » Certes, mais les plus riches les aiment tout autant. Idée reçue n°27 : « Plus un consommateur aime une marque, plus il lui est fidèle » Que penser alors des 93 % des clients britanniques de Kellogg’s qui achètent également des...site web ou document numérique
Julie Delvallée, Auteur ; Raphaël Hodin, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing / communication, ISSN 2495-0181 | 2021Idée reçue n° 7 : « Les Français adorent les promos, surtout les moins aisés. » Certes, mais les plus riches les aiment tout autant. Idée reçue n°27 : « Plus un consommateur aime une marque, plus il lui est fidèle » Que penser alors des 93 % des clients britanniques de Kellogg’s qui achètent également des...site web ou document numérique
Julien Féré, Auteur ; Karine Berthelot-Guiet, Auteur ; Margot Besnier, Auteur | Paris : Ellipses | 2021Qu'est-ce qui fait la puissance des grandes marques aujourd’hui? Grâce à des spécialistes stratèges de la communication, en agence de publicité ou dans des entreprises, et des universitaires experts des pratiques de communication et des logiques marchandes, cet ouvrage retrace — par le biais d'études de cas (Orange, Apérol, Cit?...site web ou document numérique
Avec 800 millions d’utilisateurs actifs par mois dans le monde, TikTok s’est emparée de la jeunesse. Devenue incontournable en quelques années seulement, l’application chinoise révolutionne le paysage numérique et ses usages. Il n’est plus possible de l’ignorer ! De Charli d’Amelio, danseuse la plus suivie ...texte imprimé
Avec 800 millions d’utilisateurs actifs par mois dans le monde, TikTok s’est emparée de la jeunesse. Devenue incontournable en quelques années seulement, l’application chinoise révolutionne le paysage numérique et ses usages. Il n’est plus possible de l’ignorer ! De Charli d’Amelio, danseuse la plus suivie ...texte imprimé
À travers une approche internationale, cet ouvrage présente les axes de gestion, de marketing et de création spécifiques à l’industrie du luxe. Écrit par des experts du secteur, il propose : • une approche générale des principaux secteurs du luxe : mode, parfums et cosmétique, vins et spiritueux, joaillerie et horlogerie, maroq...site web ou document numérique
Dans cette nouvelle édition, découvrez une redéfinition innovante du marketing ! Le marketing, la communication sont aujourd’hui accusés de complicité dans la dégradation de la planète et d’autres maux de société. Pourtant ces métiers peuvent être clés dans la promotion d’un autre monde. Mais il ne ...texte imprimé
Pour toujours avoir à portée de main les points clés qu'il faut connaître et comprendre. 18 fiches sur le marketing : Les fondements du marketing, La démarche marketing, Le système d'information marketing, L'approche générale du marché, Les marchés de l'offre et de la demande, L'étude du comportement d'achat, Les études...site web ou document numérique
Pour toujours avoir à portée de main les points clés qu'il faut connaître et comprendre. 18 fiches sur le marketing : Les fondements du marketing, La démarche marketing, Le système d'information marketing, L'approche générale du marché, Les marchés de l'offre et de la demande, L'étude du comportement d'achat, Les études...texte imprimé
Jean-Jacques Lambin, Auteur ; Chantal de Moerloose, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Les fondamentaux business | 2021La révolution numérique actuelle bouleverse nos modes de comportement et de communication. Cela impacte à la fois les décisions d’achat des consommateurs et les pratiques marketing dans les entreprises. L’objectif de la communication marketing numérique est dorénavant d’aider les clients potentiels à trouver facilement les entrepri...site web ou document numérique
Jean-Jacques Lambin, Auteur ; Chantal de Moerloose, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Management sup, ISSN 2109-7291 | 2021Cet ouvrage propose un traitement complet de la mise en oeuvre de la démarche marketing : du marketing stratégique et du marketing opérationnel. Le marketing stratégique porte sur la réflexion située en amont du processus de mise en march&...site web ou document numérique
Parler de soi, c’est inconfortable mais c’est indispensable. De plus en plus, le monde dans lequel nous vivons nous appelle à communiquer pour faire évoluer notre carrière au rythme des transformations profondes du monde du travail et de la société. Mais comment faire le tri entre tous...texte imprimé
Parler de soi, c’est inconfortable mais c’est indispensable. De plus en plus, le monde dans lequel nous vivons nous appelle à communiquer pour faire évoluer notre carrière au rythme des transformations profondes du monde du travail et de la société. Mais comment faire le tri entre tous...Article : texte imprimé
Evelyne Deltenre, Auteur ; Sebastian Stevering, Auteur | 2021"Remplacer une machine à laver, un sèche-linge, un lave-vaisselle ou un frigo combiné n’est jamais une mince affaire. Comment faire le choix d’une marque fiable ? Nos comparateurs vous aident. Confortés par l’avis de milliers de membres." (Extrait de Test achats n°659)site web ou document numérique
Arnaud de Baynast, Auteur ; Jacques Lendrevie, Auteur ; Julien Levy, Auteur ; Gachoucha Kretz, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2021MERCATOR 13e édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing Comment digitaliser une offre de produits et services ? Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ? Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer ? Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (native advertising, acaht programmatique,...texte imprimé
Arnaud de Baynast, Auteur ; Jacques Lendrevie, Auteur ; Julien Levy, Auteur ; Gachoucha Kretz, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2021MERCATOR 13e édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing Comment digitaliser une offre de produits et services ? Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ? Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer ? Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (native advertising, acaht programmatique,...Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2020Consommateurs et marques se recentrent aujourd'hui sur l'essentiel, la notion de frugalité s'imposant comme une réponse à l'hyperconsommation. Tour d'horizon des récentes initiatives de marques. (extrait de Marketing, N)225, p.44)Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2020Grâce aux chatbots la relation en ligne marques-clients est nettement plus interactive. Ils informent, rendent service... et agacent parfois. principal atout: leur présence sur l'ensemble du parcours client. Alors, quels sont les différents usages? (Extrait de marketing, N)226, p.56)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2020A l'ère de la distanciation sociale imposée par la Covid-19, le besoin de contacts entre les marques et leurs clients semble n'avoir jamais été aussi fort... (Extrait de marketing, N°225, p.52)Article : texte imprimé
Robert van Apeldoorn, Auteur | 2020Depuis plus de 15 ans, le groupe Renault a développé une marque pas chère et rentable, Dacia. Celle-ci présente une nouvelle génération de son modèle le plus vendu, la Sandero, et va lancer une voiture électrique aussi low cost que possible. (extrait de Trends-Tendances, N°50/2020, p.46)Article : texte imprimé
2020Pour célébrer son numéro 300, Rayon Boissons dévoile les résultats de son étude exclusive réalisée par YouGov France. Pour chacune des grandes catégories, découvrez les stars des liquides aux yeux des Français parmi plus de 150 marques sélectionnées par la rédaction. (Extrait de Rayon boissons, N)300, p.16)Article : texte imprimé
Griet Byl, Auteur | 2020"Alors que cette année tout sauf ordinaire touche à sa fin - mais malheureusement pas la pandémie qui a dominé nos vies et l'actualité en 2020 -, les marques pansent leurs plaies, au terme de ce qui restera sans doute dans les annales comme une annus horribilis pour tous les ...Article : texte imprimé
2020"L'article 10 bis (3)(1) de la convention d'Union de Paris du 14 juillet 1967 pour la protection de la propriété industrielle, doit, dans sa relation avec l'article 2.19(1) CBPI, s'entendre dans le sens où, lorsque l'utilisateur d'un signe (non enregistré comme marque) qui est menacé souhaite, pour défendre et protéger ce signe, développer d'autres...Article : texte imprimé
2020Lorsqu'une marque a été enregistrée au nom d'un mandataire ou d'un représentant du titulaire sans le consentement de celui-ci, le titulaire de la marque a le droit, sur la base de l'article 2.20ter, 1, b CBPI, de s'opposer à l'utilisation et de demander la radiation, ainsi que d'exiger le transfer...Article : texte imprimé
Emmanuel Cornu, Auteur | 2020"En transposant la directive (UE) 2015/2436 rapprochant les législations des États membres sur les marques dans le cadre de ce qu'on a appelé le « Paquet Marques », le législateur Benelux achève une réforme importante du droit des marques en calquant le système des marques au Benelux sur la structure du syst...Article : texte imprimé
"La crise profite aux grandes marques" : Dirk Van De Put, président et CEO de Mondelez International
Jérémie Lempereur, Auteur | 2020A la tête du géant américain de l'agroalimentaire Mondelez International, le Belge Dirk Van de Put s'attend à une année 2020 " comme les autres ", portée notamment par une tendance au " snacking " et un retour vers les grandes marques. Il entend toutefois profiter de la crise pour optimiser son portefeuille de prod...Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2020Les marques sont devenues des médias, produisant des contenus sous de multiples formats. Elles ont toutefois un nouvel enjeu à relever: celui non plus de savoir raconter des histoires mais plutôt de réussir à raconter leur propre histoire et même à faire vivre auprès des consommateurs par le biais d'exp?...Article : texte imprimé
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Yves Puget, Auteur | 2020Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2020Alors qu'Inditex (Zara, Massimo Dutti, etc.) va fermer nombre de ses plus petits magasins situés dans les villes moyennes, cet expert estime que ces cités devraient cesser d'encourager la construction de nouveaux centres commerciaux. Trois questions à Damein Jacob, géographe et fondateur du cabinet-conseil spécialisé en e-commerce Retis. (extra...Article : texte imprimé
Claire Bader, Auteur | 2020Equitable, locale, cette marque est dans l'air du temps. le plus original: ce sont les consommateurs qui définissent le cahier des charges des produits. (Extrait de Capital, N°346, p.40)Article : texte imprimé
2020Les consommateurs sont-ils prêts à changer de paradigme au regard du défi environnemental? (Extrait de Relation client, #131, p.40)Article : texte imprimé
Marie-Juliette Levin, Auteur | 2020A quoi ressemblera la consommation post-crise sanitaire mondiale? Nul ne le sait. Ce qui est sûr, c'est que les consommateurs garderont en mémoire l'implication des marques durant cette période. loin de son image futile, l'industrie du luxe s'est distinguée par sa capacité à s'adapter et à être uti...Article : texte imprimé
Martine Fuxa, Auteur | 2020Le sociologue revient sur l'impact de la crise sanitaire mondiale sur la consommation, et les nouvelles attentes envers la marques et leur relation client. (Extrait de Relation client, #132, p.6)Article : texte imprimé
Yves Denjean, Auteur | 2020En première ligne pendant la crise sanitaire, les acteurs du commerce alimentaire ont fait preuve d'une grande capacité d'adaptation pour préserver la sécurité de leurs salariés et assurer la continuité des leurs activité. La nouvelle phase qui s'ouvre avec le déconfinement s'annonce tout aussi délicate à gérer dans ...Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2020Les cartes, graphiques et dashboards permettent aux marques et entreprises de communiquer sur leurs données de façon plus visuelle et pédagogique. Comment utiliser la datavisualisation dans la transmission des informations, que ce soit auprès des équipes ou au grand public.? (Extrait de marketing, N°222, p.46)