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Véronique Bignon, Auteur ; Catherine Binefa, Auteur ; Sophie Chatelet, Auteur ; Céline Rouault, Auteur | Paris : Ed. LT J. Lanore | 2011Cet ouvrage détachable est destiné aux élèves de seconde des Baccalauréats professionnels Cuisine et Commercialisation et Services en Restauration. Conforme au nouveau référentiel 2011, il couvre les cinq pôles d'activités professionnelles et vise à rendre les élèves actifs et autonomes dans leur apprentissage. L'ouvrage est découpé en chapitres détachables...texte imprimé
Chip Heath, Auteur ; Dan Heath, Auteur ; Emily Borgeaud, Traducteur | Paris : Pearson Education | 2011"Vous ne devinerez jamais ce qui est arrivé à l'ami d'un ami…" Avez-vous remarqué que la vie des amis de vos amis est toujours plus passionnante que la vôtre ? Les récits qui commencent par cette phrase racontent en général une histoire qui "colle", une histoire que vous n'oublierez pa...texte imprimé
Cet ouvrage est consacré au logo, élément central de l'identité visuelle d'une entreprise. Après avoir rappelé l’importance pour les entreprises de maîtriser leur communication visuelle, notamment à travers le logo, il énonce quelques principes fondamentaux dont dépend l’efficacité d’un bon logo, ainsi que les grandes...texte imprimé
Magento, la plate-forme libre de e-commerce qui monte ! Avec 1,5 million de téléchargements en moins de trois ans d'existence, Magento remporte déjà l'adhésion de plus de 50 000 sites marchands de toutes envergures. Construit sur PHP, Apache et MySQL, ce logiciel souple et puissant, ...texte imprimé
Nul ne peut ignorer aujourd hui les changements perpétuels qui caractérisent l environnement des entreprises, celles-ci se voyant dans l obligation de rester à l écoute de leurs marchés pour mieux répondre aux besoins et attentes de leurs clients. Une approche du marketing qui va bien au-delà des «quat...texte imprimé
Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur ; Yves Riquet, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise. Série Marketing, communication, ISSN 1634-9687 | 2011Le marketing direct traditionnel s'est enrichi de nouveaux médias élargissant ainsi son champ d'action au marketing on line. - Comment exploiter de façon optimale les différents canaux, traditionnels et numériques, du marketing direct ? - Comment conjuguer les différents supports avec un client de plus en plus exigeant ? - Comment me...texte imprimé
Marc Lebailly, Auteur ; Laurent Benarbia, Auteur | Montreuil : Pearson | Village mondial, ISSN 2107-2620 | 2011Quels sont les fondamentaux culturels de votre entreprise ? Sont-ils clairement identifiables par vos clients ? Comment les mettre en avant dans vos stratégies de marketing et communication ? Une entreprise ne se résume pas à un système de production de biens et de services. Elle est structurée par un « ADN culturel symbolique...site web ou document numérique
Marc Vandercammen, Auteur ; Brigitte Bouton, Collaborateur ; Patrick Gaulon, Collaborateur ; Martine Gauthy-Sinéchal, Collaborateur | Bruxelles : De Boeck | Perspectives & marketing, ISSN 1374-092X | 2011Fruit de la collaboration de spécialistes en marketing et d'enseignants, la nouvelle édition mise à jour et enrichie de cet ouvrage présente, à travers de nombreux exemples, les concepts, outils et méthodes à la base de la démarche marketing. Fruit d'une étroite collaboration entre des consultants en marketing, des ch...texte imprimé
Philippe Jourdan, Directeur de publication ; François Laurent, Directeur de publication ; Jean-Claude Pacitto, Directeur de publication | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise. Série Marketing, communication, ISSN 1634-9687 | 2011Un nouvel acteur a émergé dans l’univers de la consommation : le conso’battant. Pratiquant une consommation active, il recherche les informations qui lui permettront de prendre des décisions d’achat éclairées. Par son comportement, il est à l’origine de bien des changements récents dans le secteur...texte imprimé
Emmanuel Fraysse, Auteur | Bluffy : Kawa | Collection Les fondamentaux du web et du marketing | 2011Collection Les fondamentaux du web et du Marketing. Seconde édition entièrement mise à jour et augmentée!!! Si Facebook était une nation, ce serait la 3ème nation du monde avec plus de 600 millions d habitants après l Inde et devant... les Etats-Unis. En combien de temps ? En 7 ans seulement ! Inte...texte imprimé
Éric Falque, Auteur ; Sarah-Jayne Williams, Auteur ; Sébastien Marty, Traducteur | Paris : Pearson | 2011Le monde digital a à peine 20 ans et pourtant il a transformé et continue de transformer radicalement le comportement d'achat des clients ainsi que leur expérience vis-à-vis des marques. Les nouvelles technologies digitales offrent davantage de possibilités aux consommateurs qui se montrent par conséquent plus exigeants. Les clients expriment ...texte imprimé
Finis les spots de publicité qui viennent interrompre votre émission favorite, les prospectus qui envahissent votre boîte aux lettres et tous les messages publicitaires non sollicités. Désormais, un concept nouveau s'impose : celui du "permission marketing". Dans Permission Marketing, Seth Godin, fondateur du cabinet Yoyodine et ancien vice-président marketing dire...site web ou document numérique
Eric Hanoune, Auteur ; Philippe Véry, Auteur | Bruxelles : De Boeck | Business School (Louvain-la-Neuve), ISSN 1782-8147 | 2011Ce livre vient combler un vide : si le troisième millénaire sera indéniablement celui des services dans les économies occidentales, si des pans entiers de l'industrie manufacturière seront contraints de muter vers les activités de service pour survivre et trouver de nouvelles sources de performance, il n'y a pourtant quasiment a...texte imprimé
Coralie Damay, Auteur ; Sylvie Gassmann, Auteur | Cormelles-le-Royal : Éditions EMS, management & société | Collection Consommation des 0/25 ans, ISSN 1760-6756 | 2011Il existe un paradoxe intéressant dans l'univers du marketing des produits de l'enfant. D'un coté, les enfants de 2011 sont censés ne plus ressembler aux enfants du 20e siècle : nouvelles technologies, familles recomposées autour de l'enfant roi, pré-adolescence précoce... leurs attitudes et leurs comportements auraient changé radicalement. Et de l'autr...texte imprimé
Christine Balagué, Auteur ; David Fayon, Auteur | Montreuil : Pearson | Village mondial, ISSN 2107-2620 | 2011Après le succès de Facebook, Twitter et les autres…, et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l'intégration des réseaux sociaux dans l’entreprise. Ils nous livrent leurs retours d’expérience : Quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles leçons en tire...texte imprimé
Révolutionnaire... Tel est l'apport des réseaux sociaux à notre façon de communiquer, d'apprendre, de nouer de nouvelles relations sociales. C'est la conviction des auteurs de ce livre, tous experts en la matière, lesquels page après page expliquent en quoi s'inscrire sur ces réseaux peut être un booster irremplaçable p...texte imprimé
Le personal branding regroupe l'ensemble des techniques qui permettent d'identifier et de promouvoir sa marque personnelle. Tout comme les entreprises cultivent leur notoriété, les salariés, les cadres, les entrepreneurs ont besoin d'en faire autant pour bâtir des projets en adéquation avec eux-mêmes et accroître leur visibilité, notamment grâce aux ...texte imprimé
Plus que son abondance, c'est l'indifférenciation du message de l'Interruption marketing qui nuit le plus au produit : elle le noie dans le bruit de fond au lieu de l'en distinguer. Après avoir popularisé le concept de Permission marketing, selon lequel le client consent explicitement à faire partie du jeu, l'aut...texte imprimé
Les marques qui véhiculent une histoire sont celles qui se portent le mieux. Au-delà d'une communication basée sur les produits, elles créent avec leurs consommateurs des histoires qui donnent du sens à l'acte d'achat. Le storytelling, ou communication narrative, insuffle de l'émotion dans la relation entre l'entreprise et ses cl...texte imprimé
Un ouvrage concret, illustré de nombreux exemples, pour maîtriser rapidement les principales techniques d’études. Facteur de réduction de l’incertitude, l’étude de marché est source d’avantage concurrentiel pour l’entreprise. Mais la pénétration massive d’Internet et la montée en puissance des réseaux sociaux « on line ?...Article : texte imprimé
François Cusin, Auteur ; Julien Damon, Auteur | 2010Les villes sont de plus en plus mises en concurrence, du fait notamment de la mondialisation. Elles cherchent ainsi à attirer toujours plus d'habitants, de touristes, d'investissements, d'activités, et à se positionner en tête des nombreux palmarès qui mesurent, depuis quelques années, l'attractivité des grandes métropoles. Des classements...site web ou document numérique
Michel Chevalier, Auteur ; Pierre-Louis Dubois, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2010"Le marketing est une méthodologie qui peut être utilisée pour toutes formes d’échanges, marchands ou non marchands, parce qu’il s’intéresse aux conditions de cet échange et aux besoins exprimés ou latents des uns et des autres. Dans le cadre de l’entreprise, le marketing analysera les at...texte imprimé
Marco Bassani, Auteur ; Saverio Sbalchiero, Auteur ; Kamel Ben Youssef, Auteur ; Stéphane Magne, Auteur | Bruxelles : De Boeck | 2010Cet ouvrage aborde la marque sous un angle inédit : celui du brand design. Le brand design est à l’origine de la marque car il intègre à la fois les préoccupations des spécialistes du marketing et celles des professionnels du design. Ainsi, le brand design propose de concevoir la m...texte imprimé
Florence Bergeaud-Blackler, Auteur ; Bruno Bernard, Auteur | Liège : Edi.Pro | Guide pratique, ISSN 2466-6610 | 2010Cet ouvrage a été conçu pour apporter des réponses aux personnes qui se posent des questions sur le halal. Il propose un état des lieux d'un business moderne mondialisé, avec son historique religieux, ses implications financières et ses différentes certifications, car le halal, ce n'est pas que la viande...texte imprimé
A l'heure du numérique et du développement des contenus éditoriaux des entreprises et des marques (mini-films, storytelling, web radio, TV...), la qualité de l'expression, des contenus et des langages font la différence : * Pourquoi et comment argumenter ? * Quel est l'intérêt d'une charte sémantique ? * Comment définir un langage de marque ? * Commen...texte imprimé
Chaque année, plusieurs dizaines de foires commerciales et salons ponctuent la vie des entreprises. Omniprésents dans l'économie d'aujourd'hui, ils favorisent la transaction de biens, de services et d'informations. De nombreuses entreprises sont de grandes adeptes des foires et salons et sont ravies de leur investissement. D'autres, malheureusement, connaissent de gross...texte imprimé
"Au coeur de notre économie, des entreprises se distinguent par une ambition commune : mener leur projet entrepreneurial en le mettant au service de l'Homme. Si elles partagent avec les entreprises "classiques" l'affirmation d'un projet de nature économique et la nécessité de dégager des excédents pour en assurer la pérennité...texte imprimé
Comment rédiger un questionnaire efficace ? Que faire des données recueillies ? Comment les analyser ? Quels enseignements en tirer ? Autant de questions auxquelles répond ce livre dont l’objectif est de démystifier l’analyse de données. Il permet ainsi au ...texte imprimé
Les réseaux sociaux, dont Facebook et Twitter sont les sites web les plus visités au monde ! Leur utilisation va bien au delà de la seule shère privée : tout professionnel doit les connaître, savoir les utiliser dans le cadre de son activité et tirer profit de toutes les opportunités qu'ils off...texte imprimé
Le marketing comportemental est basé sur l'analyse des comportements des consommateurs, cette analyse est faclitée par le développement des nouvelletes technologies (internet, téléphonie mobile...) . Connaitre l'évolution des centres d'intérêt, des attitudes, des styles de vie est essentiel pour les marques qui peuvent ainsi communiquer de façon très ciblée. Ell...site web ou document numérique
Patrick Hetzel, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2010"Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont les activités de base du marketing de la plus grande importance pour un grand nombre d'entreprises. Innovation terminologique pour envelopper des pratiques déjà anciennes pour certains, le marketing relationnel donne lieu à des pratiques nouvelles pour d'autres. Les approches relationnelles amènent ...texte imprimé
Annie Bourdoux, Auteur ; Monique Foutelet, Auteur ; Philippe Jourdan, Auteur ; Xavier Bouvier, Directeur de publication | Paris : Nathan | IUT | 2010Un ouvrage entièrement dédié à la filière DUT TC Découpé en 35 thèmes, cet ouvrage traite l’intégralité du programme de marketing du DUT TC : ·le marketing fondamental ·le marketing opérationnel ·le marketing stratégique ·la communication commerciale ·les études et recherches commerciales Il offre un cours clair, synthétique, agr?...texte imprimé
Marie-Laure Gavard-Perret, Auteur ; Camille Chamard, Auteur ; Marianela Fornerino, Auteur ; Jean-Philippe Galan, Auteur | Paris : Dunod | 2010L'ouvrage présente et illustre les 500 notions les plus représentatives du marketing dans un style à la fois accessible et rigoureux. Il s'adresse à des personnes qui ne connaissent rien ou peu de choses du marketing. Chaque entrée propose : la traduction anglaise du terme proposé, une présentation simple du conc...texte imprimé
Philippe Malaval, Auteur ; Christophe Bénaroya, Auteur | Paris : Pearson | Management en action | 2010Plus de 10 ans après Stratégie et Gestion de la Marque Industrielle (Prix de la Marque, Prix de l'Académie des Sciences Commerciales en France et paru aux Etats-Unis), Marques B to B propose une nouvelle vision entièrement revisitée du management de la marque en B to B. Intégrant les dernières pra...texte imprimé
Comment marquer l'esprit et la mémoire de votre interlocuteur ? Comment le faire réagir en fonction de telle ou telle couleur, telle ou telle forme, tel ou tel son, telle ou telle odeur ? Comment cibler la partie de son cerveau qui décide et provoquer l'acte d'achat ? Comment fidéliser vos clients...texte imprimé
L’objectif de cet ouvrage est de sensibiliser, d’informer et de guider les praticiens du marketing dans l'application du neuromarketing (voir définition en remarques). Déjà testé depuis une dizaine d'années par les plus grands groupes, le neuromarketing emprunte aux sciences du cerveau les concepts, les méthodologies et les techn...texte imprimé
Luc de Brabandere, Auteur ; Anne Mikolajczak, Auteur | Paris : Dunod | Stratégies et management, ISSN 1288-782X | 20104e édition du Plaisir des idées , cet ouvrage de Luc de Brabandere est le volet concret et pratique de La Valeur des idées. Il comporte plusieurs nouveaux chapitres , notamment sur les biais cognitifs et les scénarios. Le chapitre sur les biais cognitifs, astuces et limites de notre raisonnement, se pen...texte imprimé
Malcolm H. B. McDonald, Auteur ; Pierre Chaix, Traducteur ; Marc Vandercammen, Adaptateur ; Eric Viardot, Adaptateur | Bruxelles : De Boeck | 2010Les plans Marketing est un best-seller. Sa 6e édition en langue anglaise, enrichie par les derniers développements du marketing lié à l’utilisation des nouvelles technologies, rencontre à nouveau un vif succès dans le monde entier. En voici, dans sa 2e édition, la traduction en langue française. Elle p...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
Dans son best-seller PrésentationZen, Garr Reynolds fournit à ses lecteurs un cadre de travail pour organiser, mettre au point et mener d'excellentes présentations. Avec ce second ouvrage, il vous emmène au coeur du design et de la mise en pages et vous montre de manière approfondie, à l'aide d'exemples "...texte imprimé
Dans cet ouvrage, déjà traduit en de nombreuses langues, P Kotler et G Armstrong offrent une initiation complète, accessible et attractive aux grands domaines du marketing. Principes de marketing se caractérise par : Une pédagogie extrêmement soignée. Une structure simple et claire : stratégie, marchés et consommateurs, produit, prix, distribution et commun...texte imprimé
Quand les psychotropes font leur pub : cent trente ans de promotion des alcools, tabacs, médicaments
Thierry Lefebvre, Auteur ; Didier Nourisson, Auteur ; Myriam Tsikounas, Auteur ; Cécile Raynal, Collaborateur | Paris : Nouveau monde éditions | 2010Aujourd'hui les " psychotropes " - alcools, tabacs, antidépresseurs, somnifères, anxiolytiques, stimulants divers, etc. - font peur. Leur usage est soigneusement réglementé, parfois même ils sont prohibés. Or, leur force d'attraction demeure, puisque les Français continuent de figurer parmi les plus gros consommateurs mondiaux d'alcools et de médicaments. Trois historiens, spéciali...texte imprimé
Notre époque est le théâtre de profondes mutations : internet, téléphonie, mondialisation, crise économique et financière, réseaux sociaux… Alors que tous les repères, codes, habitudes ont été bouleversés, curieusement, la rédaction de CV ou la préparation à l’entretien d’embauche reposent encore sur de vieilles théories. Dans cet ou...texte imprimé
Virginie de Barnier, Auteur ; Henri Joannis, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 2115-9564 | 2010Comment concevoir, réaliser ou sélectionner des messages publicitaires efficaces ? La nouvelle édition de cet ouvrage de référence propose une approche méthodique du processus de création publicitaire. Classique, il aborde toutes les étapes nécessaires à l'élaboration d'une stratégie de communication efficace. Novateur, il porte un regard original sur la création ...texte imprimé
Anne-Laure Frossard, Auteur ; Pascale Guceski, Auteur | Paris : Dunod | La Boîte à culture, ISSN 2112-8545 | 2010"Le tour du marketing en 12 étapes .. . un nouvel ouvrage sur un sujet abondamment traité comme en témoignent les rayons des libraires et les bibliothèques universitaires. Cet ouvrage pratique privilégie une approche opérationnelle du sujet en sélectionnant des notions- clés pour aller à l'essentiel. La forme de l'ouvrage accompagne le...texte imprimé
Ce livre s’intéresse à ceux qui constituent la raison d’être de l’activité touristique, à savoir les touristes-consommateurs. Plusieurs ouvrages se sont déjà penchés sur le marketing et le management touristique. Cependant, peu se sont attelés à comprendre en profondeur les comportements touristiques pour améliorer les décisions...texte imprimé
@u monde citoyen vous offre: un manuel de 160 pages en couleurs pour l’élève; l’accès à plusieurs thématiques dans un seul volume: le droit, l’économie, la géographie, l’histoire, la sociologie...; une présentation en double pages, attrayante pour les jeunes; un vocabulaire adapté au niveau des élèves...Article : texte imprimé
Sybille Mertens, Auteur | 2009"Cet article propose un relevé de ce à quoi il convient d'être attentif quand on entend développer une démarche marketing en ASBL. Il ne comprend donc pas de recettes que les associations pourraient s'empresser d'utiliser mais recense plutôt le ce sur quoi les responsables d'une démarche marketing associative doivent travai...Article : texte imprimé
Sophie Dubuisson-Quellier, Auteur | 2009"Publicité, emballages, catalogues… Tout un ensemble de dispositifs façonne l'offre et guide le consommateur dans ses choix. La sociologie économique décrit un consommateur ni rationnel, ni déterminé mais "équipé". "(Extrait)texte imprimé
Cet ouvrage, aux pages détachables, s'adresse aux élèves de seconde qui entament un BAC PRO 3 ans dans le champ professionnel "Métiers de la relation aux clients et aux usagers". Grâce à une présentation simple et attrayante, l'ouvrage s'articule autour de 4 pôles (le milieu professionnel, la mercatique, la gestion d'u...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
Pour nombre de managers, le marketing reste un domaine relativement mystérieux, souvent méconnu ou mal connu. Or, le marketing est au cœur de l’activité, du développement et de la réussite de l’entreprise. Cet ouvrage est un outil pratique de marketing qui intéressera tout manager de P...texte imprimé
Notre époque n'est qu'une suite folle de révolutions : internet, téléphonie, internationalisation, crise environnementale, marasme financier, réseaux sociaux et retour identitaire. Tous nos repères, nos codes et nos habitudes ont été bouleversés en moins de vingt ans. Bizarrement, les techniques de rédaction de CV semblent avoir échappé au mouvement : l...texte imprimé
Designing Brand Identity is an a to z of the branding process. It is designed as a quick, easy to access book for almost anyone. It has three parts. The first part is an introduction to "the basics" and covers everything from "what is a brand?" to new branches of ...texte imprimé
Développer et lancer de nouveaux produits est une stratégie très efficace pour assurer la croissance de l'entreprise dans un environnement changeant et très compétitif. Les nombreux échecs de nouveaux produits démontrent cependant que le sujet n'est pas facile et peut même nuire à l'entreprise. En effet, s'il est imp?...texte imprimé
Les réseaux sociaux en ligne font dorénavant partie de nos mœurs. Très rapidement, ils sont devenus omniprésents. Plus qu’un fait de société, les «Facebook», «Linkedin», «Viadeo», … peuvent devenir un outil de marketing, de recrutement et de réseautage des plus efficaces. Sans négliger les autres moyens de se c...texte imprimé
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Berlin : Taschen 2009Dans cette suite à notre premier volume, qui a remporté un immense succès, vous trouverez plus de 2 000 logos, ainsi que des articles d'une étude de cas spécifique sur diverses identités de marques, notamment celles de MN et Wrangler. Parmi les premières agences de branding et de design, citons MetaDesign, S...texte imprimé
Management stratégique de la marque/, le manuel de référence anglophone sur le sujet, offre un panorama complet et approfondi des problématiques, enjeux et stratégies de marque aujourd'hui.Très ancré dans l’optique managériale, il est structuré par les étapes successives de développement d’une marque et d’une st...texte imprimé
Patrick Bouchet, Auteur ; Dieter Hillairet, Auteur | Bruxelles : De Boeck Université | Management & sport, ISSN 2030-8639 | 2009Les marques de sport se sont progressivement immiscées dans les modes de vie de nos sociétés contemporaines. Comment comprendre un tel essor et un tel succès aujourd'hui alors qu'elles ont, pour certaines d'entre elles, plus d'un siècle d'existence ? Cet ouvrage prend en compte les nouvelles problématiques liées aux stratég...texte imprimé
Gilbert Rock, Auteur ; Sylvie Lavoie, Auteur ; Sylvie Trudel, Auteur | Saint-Laurent [Canada] : Ed. du Renouveau Pédagogique Inc | 2009Ce manuel vous présente le marketing de la nouvelle économie. Découvrez les indicateurs de performance qui vous permettent d'ajuster votre marketing mix à l'évolution des besoins de vos clients. Acquérez. les compétences nécessaires pour demeurer rentable en toutes circonstances. Le marketing en action couvre tous les aspects du marke...texte imprimé
D'Armani à Zara, en passant par Chanel, Christian Dior, Louis Vuitton, Hermès, Kenzo, sans oublier H & M, Nike ou Diesel, la naissance des marques et les secrets de leurs succès nous sont dévoilés. Dans cet ouvrage, best-seller au Royaume Uni, Mark Tungate retrace l'évolution de la fashion industry, de l'éme...texte imprimé
Finis les spots de publicité qui viennent interrompre votre émission favorite, les prospectus qui envahissent votre boîte aux lettres et tous les messages publicitaires non sollicités. Désormais, un concept nouveau s'impose : celui du "permission marketing". Dans Permission Marketing, Seth Godin, fondateur du cabinet Yoyodine et ancien vice-président marketing dire...texte imprimé
Pourquoi La vache qui rit ne pleure-t-elle jamais ? Pourquoi Coca-Cola ne changera-t-il jamais de goût ?… Et si c’était génétique ? Tel est le parti pris de Frank Tapiro, qui a développé depuis 1996 le Génome des marques®, un outil original qui lui permet de décrypter l’ADN (Authentique Différence Naturelle...texte imprimé
L'univers de la publicité est réputé comme étant l'un des plus créatifs, offrant une palette démesurée de médias pour exprimer des messages de toutes sortes. À travers l'étude de plus de 270 campagnes publicitaires, La publicité créative démystifie le processus créatif se cachant derrière les publicités à succès. Com...texte imprimé
Revolutionary retail guru Paco Underhill is back with a completely revised edition of his classic, witty bestselling book on our ever-evolving consumer culture--full of fresh observations and important lessons from the cutting edge of retail such as Internet behemoths Amazon and iTunes as well as the globalization of retail in ...texte imprimé
George E. Belch, Auteur ; Michael A. Belch, Auteur ; Michael A. Guolla, Auteur ; Pierre Balloffet, Auteur ; François Coderre, Auteur | Montréal [Canada] : Chenelière/McGraw-Hill | 2008Les dernières tendances en communication marketing Ce manuel examine l’ensemble des outils auxquels les gestionnaires peuvent avoir recours pour leurs communications marketing. Les auteurs insistent sur l’importance pour l’entreprise d’adopter une perspective intégrée dans leurs communications avec leurs différents publics. Chaque chapitre contient : des objectifs ...texte imprimé
Alain Joannès, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise. Série Gestion, finance, ISSN 1633-7972 | 2008et ouvrage permet de choisir le type d'images appropriées aux différents publics de l'entreprise (partenaires, clients, collaborateurs, médias...) et montre comment optimiser tout type de visuel, grâce aux théories et pratiques (une soixantaine d'exemples) ayant trait à l'image. Cette 2e édition integre un nouveau chapitre sur le web 2.0 ...multimédia
Ce CD-Rom contient des outils qui aideront le lecteur à mieux comprendre le cycle de production et de vie d'un emballage.texte imprimé
Aujourd'hui, certains managers remettent en cause l'intérêt des études marketing. Le consommateur, tour à tour malin ou volatil, expert ou opportuniste, fantôme ou omniprésent, serait devenu un objet d'étude insaisissable. Cet ouvrage présente, avec rigueur, mais en adoptant un ton délibérément pédagogique et pratique, une panoplie d'études marketing perform...texte imprimé
Paul Baines, Auteur ; Chris Fill, Auteur ; Kelly Page, Auteur | Oxford : Oxford University Press | 2008What is it that really excites and interests your students? Reading first hand what skills top marketers really look for in graduates? Debating the benefits of using shock and fear appeals in advertising? Discovering how to use social networking sites to successfully market a product? Then take this opportunity to ...texte imprimé
Christine Drezet, Auteur ; Christine Frodeau, Auteur ; Bruno Marais, Auteur ; Lénaïck Pruny, Auteur | Paris : Nathan Technique | 2008Structure du livre élève La page d'ouverture de chaque chapitre propose un questionnement autour d'une illustration, le plus souvent nouvelle et actuelle, en lien avec le monde de l'entreprise. Les activités structurées par un plan de cours guident l'élève à travers des documents pratiques ou notionnels, variés et réali...texte imprimé
Plus que son abondance, c'est l'indifférenciation du message de l'Interruption marketing qui nuit le plus au produit : elle le noie dans le bruit de fond au lieu de l'en distinguer. Après avoir popularisé le concept de Permission marketing, selon lequel le client consent explicitement à faire partie du jeu, l'aut...texte imprimé
Depuis qu'elle existe, l'humanité a su cultiver l'art de raconter des histoires, un art partout au coeur du lien social. Mais depuis les années 1990, aux États-Unis puis en Europe, il a été investi par les logiques de la communication et du capitalisme triomphant, sous l'appellation anodine de storytelling Derrièr...multimédia
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Instrument par excellence des études de marché, l'enquête par entretien ou questionnaire nécessite de multiples compétences. Consacré à l'apprentissage des diverses techniques, cet ouvrage présente les règles de base pour mener à bien cet exercice délicat : réaliser un entretien individuel, de groupe ; préparer un questionnaire, définir les informations ...texte imprimé
L'utilisation des études de marché dans la gestion des problèmes marketing ou commerciaux permet de créer et d'exploiter les informations nécessaires pour la réflexion et la prise de décision. Cette 3e édition présente : les principales applications des études de marché, les démarches à suivre pour obtenir des donné...texte imprimé
Le marketing achat n’est pas simplement la recherche de nouveaux fournisseurs. Comme le marketing traditionnel, le marketing achat a pour objectif de mettre en adéquation les besoins et les marchés, mais il s’agit ici de rechercher comment, à partir de la d&...texte imprimé
Corinne Pasco-Berho, Auteur ; Hélène Le Ster-Beaumevieille, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2007L'ouvrage permet d'acquérir une vision complète et globale de la démarche marketing appliquée au développement international de l'entreprise et réunit l'ensemble des compétences que doit maîtriser tout étudiant d'un cycle supérieur commercial. Les corrigés sont publiés séparément.texte imprimé
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Avoir une bonne idée est à la portée de tous. La mettre en œuvre est le fait de quelques-uns. La clé de leur réussite ? Avant d'agir, ils ont simplement pris le temps de se poser les bonnes questions. Celles qui précèdent la rédaction du business plan. Celles que se...texte imprimé
Pourquoi créer des produits et des services responsables ? Parce que vos clients le demandent... Parce que c'est rentable... Parce que la planète l'exige ! Dans un monde où la demande de produits "bons pour moi, bons pour la société" devient la norme, pourquoi les entreprises restent-elles réfractaires ? Écoutez vos clients ...texte imprimé
Les plus dynamiques des entreprises " sociales, alternatives et solidaires " inventent sur le terrain un marketing spécifique que l'on qualifiera de " marketing sas ". Elles trouvent le moyen de faire du commerce sans perdre de vue leurs valeurs et leurs objectifs sociaux. En analysant les pratiques politiques de 20 d'entre elles, ce livre...texte imprimé
Mettre au point un produit ou un service parfaitement adapté aux besoins de l'utilisateur est une des fonctions majeures de l'entreprise... Cet ouvrage décrit les méthodes les plus performantes et novatrices dans les domaines du management de la conception de produits et de la recherche de la qualité; il ...texte imprimé
THE BRAND GAP is the first book to present a unified theory of brand-building. Whereas most books on branding are weighted toward either a strategic or creative approach, this book shows how both ways of thinking can unite to produce a “charismatic brand”—a brand that customers feel is essential ...texte imprimé
Charles Atia, Auteur ; Didier Sébilo, Auteur ; Brigitte Tromeur, Auteur | Paris : Insep Consulting | Pratiques en question., ISSN 0291-6770 | 2005La fonction achat tient un rôle-clé dans la stratégie de l'entreprise. Une seule devise : " bien acheter pour mieux vendre ". Mais " acheter " est un métier qui mérite d'être appris. Vous trouverez dans cet ouvrage des outils permettant de construire un parcours de professionnalisation. Vous trouverez également le moyen de vous ...texte imprimé
Philippe Malaval, Auteur ; Jean-Marc Décaudin, Auteur ; Christophe Bénaroya, Auteur | Paris : CampusPress | 2005Pentacom est un ouvrage de référence qui présente à la fois les fondements théoriques de la communication et les mises en application. Il aborde les cinq grands types de communications (B to C B to B interne financière corporate) les cinq types d’annonceurs et les cinq cibles ...texte imprimé
Cet ouvrage propose de nombreux conseil pratiques pour aider à concevoir un programe de fidélisation efficace et rentable et réussir la mise en œuvre de la gestion de la relation client. La fidélisation et la gestion de la relation client sont aujourd'hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour con...texte imprimé
Patrick Hetzel, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2004Conquérir de nouveaux clients puis les fidéliser sont les activités de base du marketing de la plus grande importance pour un grand nombre d'entreprises. Innovation terminologique pour envelopper des pratiques déjà anciennes pour certains, le marketing relationnel donne lieu à des pratiques nouvelles pour d'autres. Les approches relationnelles amènen...texte imprimé
Didier Noyé, Auteur ; Étienne Dessus de Cérou, Collaborateur ; Pascale Valein, Collaborateur ; Mouvement français pour la qualité, Collaborateur | Paris : Insep Consulting | 2004Même satisfait, le client n'est pas nécessairement fidèle. L'intérêt de ce guide est d'aider le chef d'entreprise à appréhender cette notion de fidélité des clients. En examinant les différents aspects de la fidélisation, il propose des conseils pour analyser le phénomène et adopter une stratégie efficace.texte imprimé
Martine Compagnon, Auteur ; Didier Noyé, Auteur ; Yves Barros, Illustrateur ; INSEP consulting, Collaborateur | Paris : Insep Consulting | Les Basic d'INSEP consulting, ISSN 1637-1437 | 2004texte imprimé
Marketing et action commerciale réunit en un seul volume l'ensemble des techniques et compétences que doit maîtriser tout étudiant d'un cycle supérieur commercial, de même que tout professionnel de ce secteur. Cet ouvrage propose, grâce à un dispositif pédagogique complet, clair, précis et opérationnel : un exposé rigoureux et...texte imprimé
Abandonnez votre vieille mercatique ! Vous vous étonnerez peut-être dans le résumé en français de l'ouvrage de Seth Godin de retrouver les termes de "mercatique" et de "mercaticiens" employés pour décrire les pratiques du marketing héritées des années 50's. C'est pour mieux souligner le décalage qu'il peut y avoir...texte imprimé
Sur le ton de la confidence, à travers un ouvrage rempli d'humour, Patrick Quinn relève le défi. Ce "gourou" de la pub révèle ainsi aux néophytes de ce milieu certains écueils à éviter : l'hyperbole, l'humour trop ciblé, voire déplacé, la surabondance de détails, les métaphores idiotes, les jolies ...Périodique : texte imprimé
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Yves Puget, Directeur de publication | Antony [France] : Groupe Industrie Services Info | 1958 - ...Libre Service Actualités est une revue hebdomadaire et professionnelle française spécialisée dans la grande distribution et de la grande consommation et généralement connue sous le nom LSA. La revue a été fondée en 1958 par Jacques Pictet, un ancien cadre de la Cofradel. La revue fait partie du groupe d...