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Marketing client |
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Emmanuelle Le Nagard-Assayag, Auteur ; Delphine Manceau, Auteur ; Sophie Morin-Delerm, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing / communication, ISSN 2495-0181 | 2015L’innovation constitue une source de croissance privilégiée pour les entreprises et les marques. Dans un environnement caractérisé par un grand renouvellement des technologies, l’apparition de nouveaux modèles économiques et l’émergence constante de nouveaux ...texte imprimé
Généralisation du e-commerce, multiplication des parcours cross-canaux, complexification de l'univers du retail… Le commerce traditionnel vit ses dernières années et il est grand temps de repenser les modèles commerciaux ! Quels défis attendent le commerce de demain ? Comment penser, organiser et manager l'entreprise de distribution pour les dix prochaines années ? C...texte imprimé
Dans ce 11e livre Pascal PY propose et développe de nombreux modèles afin de concevoir et rédiger un Plan d'Actions Commerciales cohérent. L'auteur détaille 64 actions majeures, pertinentes et à l'efficacité prouvée, à mener auprès de vos clients : 7 techniques de ciblage, qui permettent de définir sur quels clients et prospects agir...Article : texte imprimé
Lara Van Dievoet, Auteur | 2013Rares sont les entreprises qui n’ouvrent pas de compte Facebook, Twitter ou Pinterest. Une présence qui implique une gestion adaptée et soignée de la relation client. Mais comment engager la conversation et la faire durer ? Etat des lieux et conseils. (Extrait de Trends-Tendances, N°03, 17 janvier 2013, p.78)Article : texte imprimé
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Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Philippe Beaupre, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 2115-9564 | 2013Trop souvent, la prospection est vécue comme un exercice difficile, par manque de formation et de méthodes. Les entreprises qui ont réussi sont celles qui ont su dépasser ces difficultés avec de vraies stratégies différenciantes dans la conquête de nouveaux clients. Cette 4e édition s'enrichit de nombreux exemples et e...texte imprimé
Vous allez créer votre entreprise, vous l’avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d’avis d’experts et de témoignages d’entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous appor...texte imprimé
Marc Lebailly, Auteur ; Laurent Benarbia, Auteur | Montreuil : Pearson | Village mondial, ISSN 2107-2620 | 2011Quels sont les fondamentaux culturels de votre entreprise ? Sont-ils clairement identifiables par vos clients ? Comment les mettre en avant dans vos stratégies de marketing et communication ? Une entreprise ne se résume pas à un système de production de biens et de services. Elle est structurée par un « ADN culturel symbolique...texte imprimé
Éric Falque, Auteur ; Sarah-Jayne Williams, Auteur ; Sébastien Marty, Traducteur | Paris : Pearson | 2011Le monde digital a à peine 20 ans et pourtant il a transformé et continue de transformer radicalement le comportement d'achat des clients ainsi que leur expérience vis-à-vis des marques. Les nouvelles technologies digitales offrent davantage de possibilités aux consommateurs qui se montrent par conséquent plus exigeants. Les clients expriment ...texte imprimé
Cet ouvrage propose de nombreux conseil pratiques pour aider à concevoir un programe de fidélisation efficace et rentable et réussir la mise en œuvre de la gestion de la relation client. La fidélisation et la gestion de la relation client sont aujourd'hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour con...texte imprimé
Marketing et action commerciale réunit en un seul volume l'ensemble des techniques et compétences que doit maîtriser tout étudiant d'un cycle supérieur commercial, de même que tout professionnel de ce secteur. Cet ouvrage propose, grâce à un dispositif pédagogique complet, clair, précis et opérationnel : un exposé rigoureux et...