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Comportement du consommateur |
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2018"Voilà plus d’un siècle, John Wanamaker, magnat des grands magasins du même nom, se plaignait, dans une formule restée célèbre, de son incapacité à évaluer l’efficacité de ses dépenses ...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2018"En 10 ans, Internet a intégré le quotidien de la plupart des consommateurs. Pour ce faire, les équipements sont multiples : l'ordinateur, la tablette et le smartphone constituant le trio de tête, ce dernier occupant la plus haute marche du podium." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2018"Alors que le géant américain de l'e-commerce bouleverse tout sur son passage avec ses algorithmes ultra-puissants et sa logistique imparable, la grande distribution pourrait-elle s'inspirer de son "business model" ? Passage en revue des différents points susceptibles d'intéresser nos distributeurs.&...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2018"La restructuration annoncée par Carrefour n'est que le dernier avatar d'une longue période de turbulences traversée par la grande distribution dans son ensemble. Face à un marché en pleine révolution, nos grandes surfaces tentent de trouver la martingale. Mais leur ...Article : texte imprimé
2018"Si les entreprises savent depuis longtemps que peuvent germer au sein des communautés d’utilisateurs de précieuses idées de produits, de nouveaux travaux de recherche ont révélé qu’il y avait un autre avantage à é...Article : texte imprimé
2018"Inciter les consommateurs à penser aux bonnes expériences stimule les ventes." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2018"Alors que les lendemains des Fêtes de fin d'année étaient traditionnellement réservés aux files d'attentes aux comptoirs des grands magasins où retourner les cadeaux, la croissance du commerce en ligne a changé quand et comment les consommateurs proc&...Article : texte imprimé
Dominique Chapuis, Intervieweur ; David Barroux, Intervieweur ; Bris Rocher, Personne interviewée | 2018"Depuis la nomination il y a sept ans de Bris Rocher, petit-fils d'Yves Rocher, à la tête du groupe, la famille a racheté la participation de Sanofi et contrôle la quasi-totalité du capital du groupe. Bris Rocher a aussi fait évoluer la ...texte imprimé
"Les nouveaux Millennials, également appelés génération Z, sont nés après 1995. À la fois protéiforme, cohérente et hyper-connectée, cette génération fonde sa légitimité sur trois piliers ...site web ou document numérique
" Dans l’analyse de la consommation, les sociologues s’intéressent plus aux styles de vie des ménages qu’au montant de leurs dépenses, plus à l’usage des biens commercialisés qu’à leur mise en concurrence sur les marchés, moins à la rationalité des arbitrages qu’aux obligations sociale...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2017"Les technologies numériques ont révolutionné la vie de tous les jours : que ce soit au niveau de la connexion et de la communication entre amis, pour regarder des films, écouter de la musique ou prendre des photos, la vie est aujourd'hui de plus en plus numérique. […]. Mais avec la croiss...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2017"Pour assurer une livraison fiable et précise des produits ainsi qu'une bonne expérience client, les acteurs de la grande distribution doivent renforcer leurs capacités de digitalisation, d'innovation et d'exploitation des données clients, C'est ce qui ressort d'une étude d'Accenture, men&...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2017"L'écran télé va-t-il s'éteindre définitivement ? Alors que les années 2000 ont vu le marché des téléviseurs croître fortement en raison du passage à l'écran plat, le secteur est en d&...Article : texte imprimé
Thomas Lemaigre, Auteur | 2017"Quand les professionnels du marketing parlent aux décideurs de la grande distribution se dévoile une vision crue du consommateur et des mécanismes économiques discrets dans lesquels chacun joue au quotidien. Où le consommateur "libre" apparait comme un atome sans ...Article : texte imprimé
Gilles Quoistiaux, Auteur | 2017"Cet été, les consommateurs se sont lâchés. La suppression des frais de roaming, voulue par l'Europe, a littéralement dopé la consommation de données pendant les vacances. Les opérateurs, qui ont longtemps critiqué cette mesure, retrouvent ...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2017"De nouvelles données d'Adobe Analytics Cloud indiquent que les professionnels du marketing savent désormais offrir des expériences mobiles attrayantes, le smartphone étant privilégié pour la plupart des activités." (Octave, 2017, p. 8)Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2017"Alors que le géant américain de l'e-commerce Amazon inaugurait fin 2016 à Seattle un supermarché automatisé baptisé Amazon Go, plusieurs chaînes traditionnelles ont décidé de lui emboîter le pas. L'emploi va-t-il trinquer dans la grande distribution ? ...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2017"L'heure de la transition végétale a sonné. Marques et distributeurs l'ont bien compris : le végane, ça fait vendre ! Multiplication des références "veggie", diversification opportuniste, etc. Un vrai business s'est créé autour du v&...Article : texte imprimé
2017"Lorsqu’un produit phare est rappelé, les entreprises rivales devraient avoir une occasion de gagner des parts de marché. Après tout, la mauvaise publicité des rappels ternissant l’image de la marque, il serait logique que les consommateurs se tournent alors vers ...Article : texte imprimé
Laurenz Verledens, Auteur | 2017"Les magasins virtuels ont décidément le vent en poupe. Si les rues commerçantes et les centres commerciaux belges n'en souffrent pas encore outre mesure, un scénario de contraction est de plus en plus vraisemblable. Les détaillants et les propri&...Article : texte imprimé
Julien Vandernoot, Auteur ; Jonathan Bauweraerts, Auteur ; Antoine Buchet, Auteur | 2017"L'influence économique de l'étranger n'est pas à sous-estimer. Le fait pour la Belgique d'être une économie ouverte a ses avantages et ses inconvénients." (Vandernoot, Bauweraerts & Buchet, 2017, p. 11)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur ; Patrick Van Campenhout, Auteur | 2017"Retail marketing manager, Talia Hendlisz intègre sa passion pour la nourriture de qualité à celle de la communication. Delhaize mise gros sur la qualité des filières et des produits." (Van Campenhout, 2017, p. 2)Article : texte imprimé
2017"Renvoyer des articles achetés en ligne est devenu un sport national belge." ("Acheter, c'est ... renvoyer", 2017, p. 7)Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2017"L'e-commerce alimentaire pose un sacré défi aux marques et aux distributeurs. En ligne, fini les achats d'impulsion ! Les clients vont droit au but. Et une fois leur liste encodée, ils la changent très rarement. Les enseignes tentent donc par tous les moyens ...Article : texte imprimé
Vincent Trevisan, Auteur ; Gilles Spirlet, Auteur | 2017"Le rachat d’entreprises innovantes pour développer sa croissance s’inscrit comme une nouvelle tendance. Ce type de stratégie implique une bonne compréhension des changements dans l’économie de demain." (Trevisan & Spirlet, 2017, p. 10)Article : texte imprimé
Pierre Chandon, Auteur | 2017"Si parfois les clients n'acceptent pas de payer le juste prix, c'est parce que leurs biais de perception les empêchent d'appréhender correctement la taille du produit." (Chandon, 2017, p. 16)Article : texte imprimé
Philippe Moati, Auteur | 2017"Pour P. Moati, la société d'hyperconsommation nous empêche de construire une identité commune. En sortir suppose d'œuvrer pour une société du "faire" ensemble." (Moati, 2017, p. 82)Article : texte imprimé
Sandra Rothenberger, Auteur | 2017"Repenser les fondamentaux du marketing. Réussir la transition avec la stratégie S.A.V.E.D." (Rothenberger, 2017, p. 11)Article : texte imprimé
Thomas Lepeltier, Auteur | 2017"Tandis que l’abattage des animaux soulève une hostilité croissante, la consommation de viande ne décroît que faiblement. Le carnivorisme est désormais un dilemme éthique autour duquel s’affrontent philosophes et experts." (Lepeltier, 2017, p. 56)Article : texte imprimé
David C. Edelman, Auteur ; Marc Singer, Auteur | 2017"Vous devez créer plus de valeur à chaque étape. L'envolée des technologies numériques au cours des dix dernières années a doté les consommateurs d'un véritable pouvoir, et ces derniers ont développé une ...Article : texte imprimé
Christophe De Caevel, Auteur ; Pierre-Henri Thomas, Auteur | 2017"Le système politique laisse de plus en plus de citoyens indifférents, voire carrément dégoûtés. Ces PRAF (plus rien à faire) représentent déjà un petit tiers de la population et secouent le paysage ...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2017"Dans un monde aujourd'hui dominé par le numérique, les professionnels du marketing doivent pleinement tirer profit du contenu, pas uniquement en tant que supplément, mais comme partie intégrante du produit ou de la marque. Selon Robert Rose, "Chief Strategist" pour ...Article : texte imprimé
Gilles Quoistiaux, Auteur | 2017"Le come-back du mythique Nokia 3310 remet au devant de la scène les "simples" GSM. Ces appareils basiques ont été supplantés par les smartphones, mais ils font de la résistance auprès des consommateurs qui cherchent un té...Article : texte imprimé
Lara Van Dievoet, Auteur | 2017"Dans un univers connecté ultra-compétitif en évolution constante, la consultante Delphine Lang conseille aux marques de mettre le client, et non le produit, au centre de leur stratégie sur les réseaux sociaux. Dans "L'approche SocialKind", elle propose sa recette ...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2017"Les technologies numériques continuent de redéfinir les comportements et besoins des clients. Désormais, ils sont tous, au-delà de la diversité de leurs pratiques de consommation, des clients numériques : c'est le premier enseignement de la nouvelle édition de l'&...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2017"L'attribution marketing est une méthode d'analyse consistant à pondérer le résultat d'un objectif de conversion aux canaux marketing y ayant directement ou indirectement contribué, en d'autres termes, explorer le parcours d'achat afin de mettre en évidence les canaux les plus performants. ...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2017"Frustration. Les consommateurs sont de plus en plus frustrés par leurs expériences en magasin qui, non, seulement, n'ont pas réussi à suivre l'évolution du commerce en ligne, mais sont souvent déconnectées des boutiques virtuelles. Alors que 81 % des ...Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2017"Coup sur coup, deux initiatives belges lancées dans le monde de la pub et de l'économie collaborative montrent à quel point l'influenceur jouera, à l'avenir, un rôle déterminant dans la promotion des marques. Gros plan sur Blügle et Homeyz, ...Article : texte imprimé
Scott Berinato, Intervieweur ; Uma Karmarkar, Personne interviewée | 2017"En Californie, les épiceries offrent de petites réductions à leurs clients qui viennent faire leurs courses avec des sacs réutilisables. Ces réductions sont toujours indiquées sur les tickets de caisse, ce qui a permis à Uma Karmarkar, professeure adjointe en ...Article : texte imprimé
2017"Adoptez une stratégie omnicanale efficace en attirant les acheteurs en ligne dans vos magasins." (site internet de la revue)Article : texte imprimé
Robert van Apeldoorn, Auteur | 2017"Malgré l'ascension de l'e-commerce, la vente de voitures reste encore fort traditionnelle en Belgique. Elle est axée surtout sur des concessions, de moins en moins nombreuses et généralement contrôlées par des familles." (van Apeldoorn, 2017, p. 45)Article : texte imprimé
Augustin Lippens, Auteur | 2017"D'après une enquête récente, près de quatre Belges sur 10 se sont procuré des articles de seconde main au cours de l'année écoulée. Une statistique qui démontre l'importance d'un marché de plus en ...texte imprimé
"Depuis quelques années, l'économie collaborative - souvent qualifiée d'économie du partage - connaît un succès fulgurant. Elle se fonde sur l'échange, la vente ou le don de biens ou de services entre particuliers. Les acteurs ...Article : texte imprimé
Robert van Apeldoorn, Auteur | 2016"Plus de 60 millions de personnes sont abonnées au programme "prime" d'Amazon (appelé premium en Belgique). Selon les pays, ces clients payent 19,5 euros à 99 dollars par an pour se faire livrer plus vite. Ce service est un vrai passeport pour l'addiction du client, et une ...Article : texte imprimé
Chloé Rébillard, Auteur | 2016"L'idéal de l'équilibre de marché a du plomb dans l'aile face aux influences sur les agents économiques. Tour d'horizon des petites et grosses manipulations qui nous guettent." (Rébillard, 2016, p. 42)Article : texte imprimé
Nicolas Guéguen, Auteur | 2016"Sur Internet, tout est bon pour vous faire consulter une pub, signer une pétition, remplir un questionnaire. Rien de tel que quelques recettes éprouvées dans la vie réelle… et aux effets multipliés dans le virtuel !" (Guéguen, 2016, ...Article : texte imprimé
Robert van Apeldoorn, Auteur | 2016"Pour limiter les émissions de CO2, le Vlaams Instituut voor de Logistiek propose d'encourager les livraisons à des points de collecte, méthode qui n'est optée que pour 33 % des commandes." (van Apeldoorn, 2016, p. 18)Article : site web ou document numérique
Christian De Bock, Auteur | 2016"Le deuxième volet de l'enquête nationale de consommation alimentaire évalue les connaissances, attitudes et comportements de la population en matière de sécurité alimentaire. Ce rapport dresse un bilan en demi-teinte de la situation en Belgique. En effet, si certaines ...Article : texte imprimé
Céline Léonard, Auteur | 2016"Cuisinier passionné, Benoit Crespin s'est livré à un important travail d'introspection sur son métier. Fruit de cette réflexion, son ouvrage "La cuisine du futur, c'est maintenant !" invite tout un chacun à repenser son alimentation dans une optique de respect de l'environnement ...Article : texte imprimé
Jean-Pierre Poulain, Auteur | 2016"Pourquoi manger sain est-il devenu un enjeu de société ? Au-delà de son rôle vital, l'alimentation révèle aussi la manière dont nous formons une société." (Poulain, 2016, p. 80)Article : texte imprimé
Robert van Apeldoorn, Auteur | 2016"Si le "self-scanning" accélère les courses dans les supermarchés, il contribue aussi à augmenter le taux des vols en magasin. Telle est la thèse d'une étude britannique qui a mesuré les pertes engendrées par ce ...Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2016"En 2015, les Belges ont fait leurs courses de l'autre côté de la frontière pour 723 millions d'euros. Une hémorragie financière qu'il faut stopper au plus vite, selon la Fédération de l'industrie alimentaire belge (Fevia)." (Bré...Article : texte imprimé
Stijn Fockedey, Auteur | 2016"Les "retailers" belges ne doivent pas trop compter sur les autorités pour rattraper leur retard dans l'e-commerce. "Les entreprises doivent continuer à expérimenter mais en fin de compte, ce sont les clients qui dictent la direction à prendre", selon les experts ...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2016"La grande distribution se tourne vers le Li-Fi (Light Fidelity), l'accès à Internet transmis par l'éclairage afin d'améliorer l'expérience en magasin. Le Li-Fi transmet des informations à un smartphone en utilisant les ondes lumineuses depuis les lampes de l'éclairage ...Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2016"La régie publicitaire de la RTBF vient de mener une vaste enquête sur le comportement des Belges en matière de médias. Baptisée MediaXperience, cette nouvelle étude de la RMB met en lumière un consommateur trè...Article : texte imprimé
Gilles Quoistiaux, Auteur | 2016"Les sites d'e-commerce se multiplient dans le secteur de l'alimentation. Les paniers bio, recettes composées et autres boucheries en ligne sont de nouvelles alternatives à la grande distribution. Les consommateurs adhèrent, mais la rentabilité n'est pas toujours au rendez-vous." (Quoistiaux, 2016, p. 48)Document numérique accessible après connexionArticle : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2016"Cortana, Siri, M, Assistant, Echo... Ces noms ne vous disent rien ? Bientôt, un ou plusieurs d'entre eux vous accompagneront au quotidien, vous donneront des conseils et anticiperont vos moindres besoins. Les mastodontes du Web travaillent activement à la mise en place d'assistants virtuels. Dans le but de ...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2016"Les processus d'achat des clients B2B ont évolué dans un monde où la communication est omniprésente, instantanée et globale, alors que les processus de vente des entreprises sont pour la plupart restés les mêmes. Étant donn&...Article : texte imprimé
Geoffrey Pleyers, Auteur | 2016"Légumes "bio", "local", "de saison". Ces appellations ont conquis jusqu’aux grandes chaines de supermarché. Faut-il y voir le succès des mouvements pour une consommation alternative et l’alimentation locale ou au contraire leur "r&...Article : texte imprimé
2016"Des entreprises qui semblaient jusqu'il y a peu indétrônable se sont souvent fait rattraper par de nouveaux acteurs bien décidés à exploiter le filon numérique, comme Über dans le transport, Amazon dans la vente au détail, ...Article : texte imprimé
La randonnée d'une nouvelle marque : avec son enseigne Juttu, A.S.Adventure vise le citadin critique
Maaike Thoen, Auteur | 2016"A.S.Adventure, l'enseigne belge qui associe aux vêtements les produits de voyage et d'extérieur, a vu une piste s'élargir en direction des articles de mode. Toutefois, la chaîne ne voulait pas mettre en danger l'ADN de sa marque, ce qui ...Article : texte imprimé
Zakary L. Tormala, Auteur ; Derek D. Rucker, Auteur | 2016"Le pouvoir de la certitude comme outil de persuasion est un atout largement négligé dans le monde des affaires. Voici quatre leviers permettant de lui donner davantage de poids." (Tormala & Rucker, 2016, p. 94)Article : texte imprimé
Jeffrey Dunn, Auteur | 2016"En utilisant des techniques de commercialisation empruntées au secteur des boissons non alcoolisées, l'entreprise peut orienter la demande vers certains produits et essayer par la même occasion de modifier les habitudes alimentaires." (Dunn, 2016, p. 22)Article : texte imprimé
Sébastien Buron, Auteur ; Pierre-Henri Thomas, Auteur | 2016"Bruxelles a été durement touchée le 22 mars dernier, quelques mois seulement après un "lockdown" qui avait déjà causé pas mal de dégâts économiques. Même si on ne peut nier l'horreur des faits et le drame humain qu'ils causent, certains estiment que la peur est encore plus pernicieuse. Faut-il p...Article : texte imprimé
Gilles Quoistiaux, Auteur | 2016"Quels clients vont quitter leur opérateur télécom dans les trois prochains mois ? Qui va se déplacer en supermarché pour acheter ce soda en promotion ? Quand la batterie de votre voiture va-t-elle lâcher ? Plus fiable que Madame Irma, un programme informatique répond à toutes ces questions." (Quoistiaux, 2016, p. 36)Article : texte imprimé
Thales S. Teixeira, Auteur ; Sunil Gupta, Auteur | 2016"Une chaîne de magasins "brick-and-mortar" cherche une réponse au "showrooming"." (Teixeira & Gupta, 2016, p. 123)Article : texte imprimé
2016"Malgré une large couverture médiatique sur les hauts salaires des P-DG, le public sous-estime les différences de rémunération entre les chefs d'entreprise et leurs employés. Selon une étude mondiale, les gens pensent que l'écart de rémunération entre P-DG et salarié est, en moyenne, de 1 à 10 (et ils consid...Article : texte imprimé
2015"Pour trouver les meilleurs prix, ne faut-il pas se rendre en périphérie dans des grandes surfaces aux affichages ringards, tandis que les magasins du centre-ville font rimer splendides rayons gastronomiques avec prix astronomiques ? De nouvelles recherches montrent que ces préjugés ont la vie dure, même s'ils ne sont pas touj...Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2015"Communiquer ses choix et ses envies, à ses amis, en plein shopping et en temps réel, voilà ce que propose une jeune start-up belge spécialisée dans le développement de miroirs connectés. Si l'ego du client s'en trouve flatté, le fichier d'adresses du commerçant n'en est pas moins boosté. ...Article : texte imprimé
Nicolas Journet, Auteur | 2015"Plus on a de choix, plus on est libre. Mais cette liberté peut se montrer frustrante." (Journet, 2015, p. 37)Article : texte imprimé
Odile Vanreck, Auteur ; Bénédicte Losdyck, Auteur | 2015"De plus en plus de supermarchés ou de centres commerciaux pratiquent le «shopper tracking» ou, en clair, "l'analyse de comportements de consommation par la géolocalisation". Mais de quoi s'agit-il exactement ?" (Vanreck & Losdyck, 2015, p. 86)Article : texte imprimé
2015"Selon de nouvelles études, de nombreux secteurs ne saisissent pas les occasions de solliciter les sens des consommateurs." ("La science du marketing sensoriel", 2015, p. 12)Article : texte imprimé
Angy Geerts, Auteur | 2015"Doit-on voir dans les canaux alternatifs des substituts des magasins physiques ou plutôt un outil complémentaire ?" (Geerts, 2015, p. 9)Article : texte imprimé
Guy Champniss, Auteur ; Hugh N. Wilson, Auteur ; Emma K. Mcdonald, Auteur | 2015"La façon dont les consommateurs se perçoivent détermine leur comportement. Or vous pouvez agir sur leur perception." (Champniss, Wilson & Mcdonald, 2015, p. 92)Article : texte imprimé
Thierry Afschrift, Auteur | 2015"Il y a deux manières de rétablir l'égalité : supprimer les régulations et les charges pour tout le monde, ou les mettre au même niveau." (Afschrift, 2015, p. 19)Article : texte imprimé
Olivier Standaert, Auteur | 2015"Apparue en creux dès les années 1990, puis sacrée avec l'émergence du bio, la tendance du manger mieux ne cesse de prendre de l'ampleur et se décline tous azimuts, à grands renforts de labels, de produits "sans", locaux, sortis des oubliettes ou d'alicaments. Comment répondre aux demandes des publics, quel...Article : texte imprimé
Karin Eeckhoudt, Auteur | 2015"Le packaging peut booster la vente d'un produit. Mais l'absence d'emballage constitue lui aussi un argument de vente." (Eeckhoudt, 2015, p. 80)Article : texte imprimé
Patrick Van Campenhout, Auteur | 2015"Une marque, même mineure, est une valeur en soi. La magie des réseaux sociaux vient de le prouver, forçant Colruyt à écouter ses clients et "amis" : pas question de toucher à la Cara Pils ! La Cara restera. De quoi rappeler la sensibilité des consommateurs à des paramètres purement émotionne...Article : texte imprimé
Nicolas Journet, Auteur ; Dan Ariely, Auteur | 2015"L'économie comportementale décrypte les incitations qui orientent le plus souvent nos comportements de salariés ou de consommateurs." (Journet, 2015, p. 48)Article : texte imprimé
Silvia Bellezza, Auteur ; Anat Keinan, Auteur | 2015"Développer une marque exclusive en se déplaçant vers le bas du marché peut être risqué : ce type d'initiative corrompt souvent la valeur symbolique pour les clients principaux." (Bellezza & Keinan, 2015, p. 13)Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2015"La marque à la pomme parvient à vendre, comme des petits pains, un téléphone bien plus cher que ses concurrents, notamment en Chine. Cela lui permet de battre de nouveaux records financiers. Mais la firme devient de plus en plus dépendante de son iPhone qui représente 69 % de ses rentrées." (Charlot,...Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2015"Fascinés par la réussite de Shazam dans la reconnaissance de chansons, les géants du Net et de l'e-commerce veulent booster leur business avec la reconnaissance d'images. Ikea, Zalando, Amazon, Google et Facebook s'imaginent en autant de nouveaux "shazams de l'image"." (Charlot, 2015, p. 47)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2015"Le poids des "like". Une recommandation de la part d'une personne de confiance est de loin celle qui a la plus grande influence sur les décisions d'achat, 92 % des consommateurs faisant confiance aux conseils de leurs familles et amis proches plus qu'aux publicités, comme le montre le 'Trust in Advertising Report...Article : texte imprimé
Gilles Quoistiaux, Auteur | 2015"L'opérateur mobile débranche Snow, son offre de télévision numérique. Voici pourquoi Base n'a pas réussi à percer sur un marché dominé par Proximus, Telenet et Voo." (Quoistiaux, 2015, p. 51)Article : texte imprimé
Patrick Spenner, Auteur ; Karen Freeman, Auteur | 2014"Ils ne veulent pas être en "relation" avec vous. Contentez-vous de les aider à faire les bons choix." (Spenner & Freeman, 2014, p. 93)Article : texte imprimé
Xueming Luo, Auteur ; Michael Wiles, Auteur ; Sascha Raithel, Auteur | 2014"Comment mesurer la dispersion d'une marque et adapter sa stratégie." (Luo, Wiles & Raithel, 2014, p. 6)Article : texte imprimé
Olivier Standaert, Auteur | 2014"Le marché de la publicité en ligne négocie un tournant important. Selon un sondage réalisé pour un groupe de marketing mobile, seuls 13% des Français se disent prêts à payer pour une navigation délivrée de toute publicité." (Standaert, 2014, p. 4)Article : texte imprimé
The Economist, Auteur | 2014"L'avènement d'une Bourse électronique dédiée à la publicité en ligne bouscule l'industrie des médias." (The Economist, 2014, p. 54)Article : texte imprimé
Olivier Standaert, Auteur | 2014"Le marketing en ligne, c'est une question de moments. Voire de micro-moments. C'est aussi un nombre de canaux de communication de plus en plus nombreux et spécifiques. Pour être à la hauteur, deux mains et un cerveau ne suffisent plus. L'ère de l'automatisation ne fait que commencer, mais elle r...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2014"Delhaize teste pour le moment les fameux "beacons". Destinées à doper les ventes en magasin, ces balises dissimulées dans les rayons permettent d'envoyer aux clients des promotions ultra-personnalisées via une application mobile. Un géomarketing qui soulève plusieurs questions." (Lempereur, 2014, p. 56)Article : texte imprimé
Ziv Carmon, Auteur ; Yael Steinhart, Auteur ; Yaacov Trope, Auteur | 2014"Signaler les risques d'un certain comportement (fumer ou prendre un médicament) est censé faire réfléchir les gens. Mais, parfois, un message d'avertissement peut augmenter l'attrait du produit. […] Pourquoi ? Parce que le fait d'inclure un message d'avertissement crée un lien de confiance : le consommateur estime que le vendeur est honnête e...Article : texte imprimé
Stéphanie Heffinck, Auteur ; Céline Léonard, Auteur | 2014"Le marketing est un état d'esprit supposant de se placer systématiquement du point de vue du consommateur/client pour toute réflexion, décision et action. Pour le toucher, puis le convaincre, les enseignes s'ingénient à impliquer ce dernier et à parler sa langue. Elles accrochent maintenant les internautes par des con...Article : texte imprimé
Vincent Slits, Auteur | 2014"Achats groupés, consommation collaborative ou participative,... Le consommateur ne veut plus être le "cochon payeur". La crise a développé de nouveaux comportements. De nouveaux modes de consommation émergent. Une révolution est en marche." (Slits, 2014, p. 1)Article : texte imprimé
Eddie Yoon, Auteur ; Steve Carlotti, Auteur ; Dennis Moore, Auteur | 2014"Pourquoi les marques ont tout intérêt à dorloter les consommateurs amoureux d'un produit." (Yoon, Carlotti & Moore, 2014, p. 70)Article : texte imprimé
Mehdi Gherbi, Auteur | 2014"Le smartphones ont changé la vie du consommateur d'aujourd'hui. Une évolution qui a un impact sur la façon de travailler des commerçants et des vendeurs." (Gherbi, 2014, p. 9)Article : texte imprimé
Gilles Quoistiaux, Auteur | 2014"Après le succès du téléchargement, c'est au tour des formules de streaming et d'abonnement de rencontrer un succès croissant. Musique, films, séries, jeux vidéo et même livres numériques sont touchés par ce phénomène." (Quoistiaux, 2014, p. 36)Article : texte imprimé
Etienne Gless, Auteur | 2014"Les "nudges" sont des incitations sans caractère obligatoire qui visent à rendre le comportement du consommateur plus vertueux. La plupart du temps dans un souci de chasse au gaspillage et de développement durable. Avec à la clé des économies et une meilleure image." (Gless, 2014, p. 72)Article : texte imprimé
Mehdi Gherbi, Auteur | 2014"Grâce à Internet, les consommateurs ont le pris le pouvoir. Les entreprises doivent en être bien conscientes et être à l'écoute des clients." (Gherbi, 2014, p. 9)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2014"Lancée à l'initiative de la société pagesdor.be, une nouvelle étude du bureau GfK Belgique souligne le retard de nos PME sur le terrain numérique." (Brébant, 2014, p. 20)Article : texte imprimé
Niraj Dawar, Auteur | 2014"Ce n'est pas un secret : dans la plupart des secteurs, les activités en amont - telles que l'approvisionnement, la production et la logistique – sont banalisées ou sous-traitées, alors que celles en aval visant à réduire les coûts et les risques pour les clients apparaissent comme génératrices de valeur et ...