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L'expérience client ou comment construire une expérience client forte, attractive et pérenne par la maîtrise des volets design, fabrication et commercialisation. un ouvrage à portée stratégique et opérationnelle, qui analyse grâce à de nombreux exemples les démarches, outils et indicateurs nécessaires à la définition, formalisation et mise...texte imprimé
Dave Chaffey, Auteur ; Fiona Ellis-Chadwick, Auteur ; Maria Mercanti-Guérin, Auteur ; Henri Isaac, Auteur ; Pierre Volle, Auteur | Paris : Pearson | 2017Marketing digital offre un contenu adapté au public francophone grâce à l'intégration de nombreux cas et exemples d'entreprises françaises. C'est aussi un outil pédagogique particulièrement riche qui comporte 150 tableaux et figures, 40 mini-cas illustrant des situations professionnelles réelles, 20 ...texte imprimé
Sophie Rieunier, Directeur de publication | Malakoff [France] : Dunod | Marketing / communication, ISSN 2495-0181 | 2017Comment offrir une expérience de consommation unique à ses clients ? Je cherche des idées pour créer une ambiance dans mon magasin. Je m’interroge sur la rentabilité du marketing sensoriel. Je voudrais savoir comment les sensations peuvent avoir une infl uence sur ...Article : texte imprimé
Marie Le Tutour, Auteur | 2017Face au géant Nestlé et à ses capsules de star, un irréductible italien fait de la résistance. Avec un unique produit, son mélange de neuf arabicas, Illy séduit des millions d'amateurs chaque jour dans le monde entier. (Extrait de ...Article : texte imprimé
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Catherine Daneyrole, Auteur | 2016Autrefois réservée au monde des jeux vidéo et aux geeks, la réalité augmentée est aujourd'hui considérée comme un remarquable outil de communication au service des marques et de leuur storytelling. illustration avec quelques cas concrets. (...Article : texte imprimé
Julie Delvallée, Auteur | 2016Mieux appréhender sa zone de chalandise grâce aux données cartographiques, la pratique est courante dans la distribution. Il faut désormais passer à l'étape suivante pour faire de cet outil un véritable relais de croissance pour les distributeurs. (Extrait ...texte imprimé
Pourquoi les Beatles étaient-ils si performants ? Quelles sont les deux idées simples à l'origine de Google ? Que nous apprend Zlatan Ibrahimovic sur les risques psycho-sociaux ? Quelle fut la première décision de Neil Armstrong sur la Lune ? Pourquoi Christophe Colomb n'a-t-il pas compris qu'il ...site web ou document numérique
Jean-Pierre Bouchez, Auteur | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Méthodes & recherches, ISSN 1781-4944 | DL 2016, cop. 2016"Nous entrons durablement dans l'ère de la grande transformation digitale des entreprises conduisant à revisiter profondément les pratiques collaboratives ainsi que la gestion du savoir, variables clés de cette transformation et génératrices de performances durables. De manière &...texte imprimé
Jean-Pierre Bouchez, Auteur | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Méthodes & recherches, ISSN 1781-4944 | DL 2016, cop. 2016"Nous entrons durablement dans l'ère de la grande transformation digitale des entreprises conduisant à revisiter profondément les pratiques collaboratives ainsi que la gestion du savoir, variables clés de cette transformation et génératrices de performances durables. De manière &...