Titre : | Créer du lien : sept clés pour enrichir l'expérience client (2018) |
Auteurs : | Barbara Haddad, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | marketing (N°209, juin 2018) |
Article en page(s) : | P.26-28 |
Langues: | Français |
Sujets : |
IESN Expérience client ; Relation client |
Résumé : |
Alors que l'omnicanalité dicte les parcours d'achat, les clients choisissent désormais leur canal de communication avec les marques. Comment alors transformer toutes ces rencontres en expériences positives pour tisser un lien émotionnel? (Extrait de marketing, N°209, p.26)
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Exemplaires (1)
Localisation | Section | Support | Cote de rangement | Statut | Disponibilité |
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Bibliothèque IESN | _Périodiques | Périodique | 658.8 MAR 209 | Consultation possible sur demande | Exclu du prêt |